Маркетинг и продажи
IT – самый быстрорастущий сегмент белорусской экономики. Сегодня IT не ассоциируют исключительно с программированием, ведь компаниям нужны специалисты, которые будут продвигать и продавать продукты разработчиков. Маркетологам и менеджерам по продажам не нужно переучиваться, чтобы устроиться на такие же позиции в IT. Специфика работы остаётся прежней, а дополнительные знания можно получить непосредственно на практике в компании.
Маркетинг обеспечивает постоянное цифровое присутствие компании в интернете, отвечает за её бренд и репутацию, чтобы привлекать больше клиентов. Это работа не только с корпоративным сайтом, но и размещение статей на внешних ресурсах. В сервисных компаниях отдел маркетинга объединяет несколько направлений – это SEO-специалисты, аналитики, копирайтеры, менеджеры по работе с партнёрами, дизайнеры.
SEO-специалист занимается продвижением сайта и маркетинговых материалов в поисковых системах. Работу SEO-специалиста обычно описывают как управление репутацией компании в поисковых системах или SERM (Search Engine Reputation Management). На практике это охватывает целый спектр задач, направленных на то, чтобы информация о компании в интернете была актуальной и привлекательной. SEO-специалист разбирается в алгоритмах поисковых систем и умеет пользоваться инструментами веб-аналитики (Google Analytics, Clicky, Piwik).
В отделе маркетинга встречается и специальность аналитик . Его обязанности зависят от компании и её стратегии развития, но в основном это – анализ рынка и конкурентов. Аналитик собирает, изучает различные данные по теме исследования и выявляет закономерности, которые могут повлиять на деятельность компании. Большая часть рабочего времени аналитика уходит на поиск и структурирование информации, поэтому важно знать программы (Microsoft Excel), которые помогают с этим справиться.
Дизайнер (или специалист по визуальному маркетингу) создаёт визуальный контент для продвижения компании. В первую очередь, это работа с сайтом – дополнение статей иллюстрациями, фотографиями, инфографикой. Также специалист готовит графические презентации, например, с описанием услуг компании. В отличие от работы графических дизайнеров, визуальный маркетинг в IT требует больше аналитических способностей, чем художественных. Через визуальные образы специалист должен передать конкретную информацию, как правило, техническую, и его задача – облегчить для аудитории восприятие этого контента. Основные инструменты, которыми пользуются дизайнеры, – Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Microsoft PowerPoint, но могут пригодиться и другие программы для работы с графикой.
Благодаря маркетингу в компанию приходят потенциальные клиенты, а уже менеджеры по продажам превращают их в заказчиков. От компетентности этих специалистов зависит результат сделки. В сервисных IT-компаниях менеджеры по продажам могут специализироваться в какой-либо сфере или технологиях, например, работать с клиентами из медицины или с решениями по информационной безопасности. При этом они всегда должны соотносить запросы заказчика с возможностями компании. Большая часть работы менеджера по продажам связана с коммуникацией – переговоры, деловая переписка, презентация услуг, поэтому важно свободно говорить на английском языке.
__________________________________________________________________________________________
Интернет вещей (Internet of Things)
IoT представляет собой ряд взаимосвязанных компонентов: устройства («вещи») или датчики, которые собирают данные, сети для передачи информации, облачные сервисы и приложения для пользователей. Мозг всей этой системы находится на серверах, которые обрабатывают данные и отправляют команды на устройства. Например, датчики в «умном доме » определяют температуру в комнате, отправляют данные в облако, где происходит анализ. Если температура высокая, то автоматически включится кондиционер.
Программисты могут разрабатывать софт для облачного сервиса или приложения, через которые пользователи будут управлять IoT -системой. Для этого разработчики используют те же языки и инструменты, что и для мобильной или веб-разработки. Например, для создания серверной части (где выполняются все необходимые вычисления) программисты используют языки Java , PHP , Python и .NET (C#).
IoT разработчикам нужен комплекс знаний на пересечении различных сфер – важно разбираться не только в софте, но и в электронике. Хорошей базой для будущей карьеры в разработке IoT будут способности к математике и физике.
__________________________________________________________________________________________
Большие данные (Big Data)
Технологии b ig data позволяют хранить, обрабатывать и анализировать постоянно увеличивающийся объём данных. В этом направлении есть целый ряд популярных профессий: аналитик данных, архитектор данных, инженер данных, менеджер баз данных. А самая высокооплачиваемая специальность – data scientist , или исследователь данных . Его задача – найти в потоке информации скрытые закономерности. Для этого исследователь готовит набор данных, на основе которого обучает алгоритм машинного обучения или нейронную сеть. Обученный алгоритм в дальнейшем может самостоятельно решать различные задачи: в торговле – моделировать спрос на товары, в медицине – прогнозировать реакцию пациента на определённое лекарство.
Исследователь данных – это учёный, математик и программист в одном лице. Для работы нужно отлично знать математический анализ, методы статистики. Основной язык программирования в этой сфере – Python, в котором есть различные библиотеки для обработки данных и машинного обучения.
Математика и программирование для исследователя данных – это основные рабочие инструменты, но ещё для успешной карьеры важно иметь научное мышление. Этот специалист, как и любой учёный, строит гипотезы и проводит длительные эксперименты. Исследователь данных может работать с проектами для различных сфер, от логистики до генетики, поэтому ему всегда нужно быть открытым к изучению нового.
__________________________________________________________________________________________
Информационная безопасность
Сегодня практически любая организация нуждается в защите информации. Даже без хакерских атак есть много рисков потерять важные данные, например, из-за обычной человеческой ошибки. Основная задача специалиста в сфере информационной безопасности – предупредить возможные проблемы, а не справляться с их последствиями. Для этого они анализируют риски и угрозы кибербезопасности, а также создают и управляют системами защиты от вирусных атак и взломов.
Вместе с командой разработчиков инженер по информационной безопасности может участвовать в создании нового софта. Например, при разработке приложения он может продумывать способы защиты передаваемых данных, а для этого важно разбираться в методах криптографии. Помимо технических аспектов, важно понимать юридические основы защиты информации, отраслевые и корпоративные стандарты кибербезопасности.
Еще одно направление, в котором может работать специалист по информационной безопасности, – пентестинг (от англ. penetration testing – тестирование на проникновение). Пентестеров называют этичными или «белыми» хакерами. Они инсценируют действия киберпреступников, проникают в систему, чтобы выявить слабые места в информационной защите. Пентестер не только находит все бреши, через которые можно получить несанкционированный доступ к данным, но и даёт рекомендации, как их можно устранить.
__________________________________________________________________________________________
DevOps
При DevOps подходе к разработке сразу подключаются все специалисты, от тестировщиков до системных администраторов. Весь процесс работы максимально автоматизируется: программисты пишут код по частям, которые затем тестируются и интегрируются в программу. Так результат проще отслеживать, а при необходимости можно быстрее внести изменения. DevOps помогает избежать ошибок, которые при другом подходе выявили бы лишь на этапе тестирования или эксплуатации.
За реализацию этого принципа на практике отвечает DevOps-инженер. Его основные обязанности связаны с развёртыванием программного продукта на рабочих компьютерах, поэтому особенно хорошо специалист должен разбираться в операционных системах и облачных сервисах. Чтобы автоматически управлять конфигурацией операционных систем и программ, установленных на нескольких машинах, используются специальные инструменты, например, Chef, Puppet, Ansible, Kubernetes, GoCD.
__________________________________________________________________________________________
Бизнес-анализ
Большинство белорусских IT-компаний ориентированы на зарубежных заказчиков. Среди клиентов – разные сферы бизнеса, от промышленности до ритейла. Заказчики не обязаны разбираться в технологиях, а разработчики – в бизнесе. Как им оперативно понять друг друга? Посредником между заказчиком и технической командой становится бизнес-аналитик.
Аналитик общается с клиентом, выслушивает его пожелания, выясняет, с какими проблемами в бизнес-процессах нужно справиться. На основе этой информации специалист рекомендует оптимальное технологическое решение. Затем задача усложняется – нужно понять все нюансы: какой функционал должен быть у программы, кто будет ей пользоваться и на каких устройствах. В итоге бизнес-аналитик формирует требования к продукту (или техническое задание), которые будут выполнять разработчики уже с помощью технологий.
В бизнес-анализе есть свои методы работы, один из которых – графическое моделирование бизнес-процессов. Это поэтапное описание деятельности сотрудников организации, которое требуется для выполнения рабочих задач. Например, аналитик должен понимать, как отдел продаж взаимодействует с клиентами, чтобы помочь бизнесу автоматизировать этот процесс. Для моделирование применяют специальные условные системы обозначений, например, BPMN и UML .
Сложность работы бизнес-аналитика в том, что он должен учитывать интересы и заказчика, и технической команды. С клиентом нужно говорить на языке бизнеса, а с руководителем команды разработки – переходить на IT -терминологию. Чтобы интерпретировать бизнес-требования в технические, нужно понимать, как происходит процесс разработки. Но ключевой набор компетенций бизнес-аналитика – это понимание бизнес-процессов, быстрое изучение новых сфер и искусство вести коммуникацию с разными людьми.
__________________________________________________________________________________________
IT-консалтинг
IT-консультант помогает улучшать бизнес-процессы с помощью технологий. Такой специалист может планировать стратегию цифровой трансформации компании или продумывать интеграцию определённого технологического решения в бизнес.
Заказчик обращается к консультанту с какой-либо проблемой. Например, владелец интернет-магазина хотел бы повысить эффективность своего бизнеса с помощью технологий, но он не знает, как именно это сделать. Консультант может проанализировать сайт компании, мобильные приложения для покупателей и в целом IT-инфраструктуру клиента. Возможно, специалист посоветует перенести интернет-магазин с одной программной платформы на другую, более эффективную. Кстати, экспертные знания платформенных решений для бизнеса (Salesforce, Magento, SharePoint, ServiceNow и др.) сегодня очень востребованы. IT-консультант всегда должен думать наперёд – предугадывать вероятность проблем в бизнесе заказчика. Например, в перспективе у интернет-магазина появится больше клиентов, поэтому нужно предусмотреть возможность масштабирования базы данных.
Сложно ответить, в чём консультант должен разбираться лучше: в бизнес-процесcах или IT. Чтобы специалист был силён в обеих сферах, лучше сразу выбрать определенные технологии и отрасли. Можно специализироваться на IT-решениях для медицины или заниматься CRM-системами. В любом случае консультант всегда должен рассуждать с точки зрения своего клиента и потребностей бизнеса.
__________________________________________________________________________________________