На переговорах очень важно понять эмоции другой стороны, что на самом деле хочет оппонент. Люди не всегда выражают на словах то, что на самом деле думают.
Подсознательно, большинство людей хотят получать одобрение своим поступкам со стороны других и поэтому вынуждены поступать "правильно".
Был проведен эксперимент, в котором в туалете на видном месте был установлен муляж камеры, посредством которой якобы можно было видеть, кто из посетителей моет руки после туалета, а кто нет. Так вот при установленной камере, количество человек, моющих руки увеличилось на 30 %.
❇️ Авторский телеграм канал Второе мнение , все про личную продуктивность и эффективность. Качественные материалы без воды
Какие есть приемы, чтобы получить максимум информации об оппоненте и его целях ?
Что нужно вашему оппоненту : потребность в безопасности и желание чувствовать контроль над ситуацией .
Чтобы понять, что на самом деле хочет оппонент, надо меньше говорить и больше слушать.
Дайте возможность оппоненту почувствовать себя в безопасности
Все наверно слышали термин " отзеркаливание ". Он заключается в копировании позы, речевых оборотов, тональности и скорости речи. Когда оппонент видит, что собеседник ведет тебя так же, как и он, у него появляется ощущение безопасности, защищенности. В этом состоянии он более приспособлен к диалогу.
Дайте оппоненту иллюзию контроля над ситуацией
- Задавайте вопросы , на которые нельзя однозначно ответить " Да " или " Нет ", требуется развернутый ответ . Когда человек возбужден, у него работает правое полушарие мозга, отвечающее за эмоции. Формулирование развернутого ответа заставит оппонента "переключиться " на левое полушарие, ответственное за логику. Этот прием " убивает " агрессию .
- Попросите совета или рекомендацию по какому либо вопросу . Это покажет ваше уважительное отношение.
- Не начинайте вопросы со слова "Зачем". Оно воспринимается как обвинение.
- Если ваша задача провести успешные переговоры, а не выплеснуть эмоции, тогда избегайте излишней эмоциональной реакции.
На важные переговоры, не ходите в одиночку
Если предмет переговоров не из вашей профессиональной области, и цена ошибки высока, приглашайте партнера (ов). Один человек быстро перегружается информацией. Он начинает слышать только то, что хочет слышать . Когда вы не один, кто-то уловит настроение оппонента , кто-то увидит ложь и так далее.
Знания, которые могут значительно ускорить достижение жизненных и карьерных целей, ждут вас в удобном формате на телеграм канале "Второе Мнение"
Полезная статья ? Подписывайтесь, жмите 👍 и делитесь информацией с другом ‼️