Давайте разберемся зачем магазину кого-либо обманывать, какие он преследует цели и как не попасться на эти уловки.
Первая распространенная уловка – это показ на своем сайте приборов, которых уже не существует в продаже. Иногда, по старой памяти, мы заходим в интернет-магазин и смотрим прибор, который хотели купить 1 или 2 или 3 года назад. Мы звоним в магазин и начинается традиционный развод. Нам начинают рассказывать, что этот товар уже не продается, потому что он был очень низкого качества, его сняли с производства и теперь есть другой товар гораздо более интересный. Казалось бы, такой лохотрон должен был уйти в прошлое, но он никуда не делся и продолжает работать. Поэтому, как только вы понимаете, что вместо того, чтобы продать вам то, что вы хотите, вам начинают предлагать купить что-то более хорошее и еще по более низкой цене, то бегите из этого магазина. Ничего хорошего вы в нем не увидите.
Второй типичный развод – это демонстрация цен ниже, чем они есть на самом деле. Показывается прибор, которого или в магазине нет или есть по совершенно другой цене, тем самым магазин привлекает к себе внимание покупателей, которые рыскают по интернету. И вы можете найти, что духовой шкаф, например Asko или Miele стоит 30-35 тысяч рублей. Вы скорей всего и догадываетесь, что что-то не то, но тем не менее идете к этой мышеловке и начинаются прозвоны. Вам рассказывают, что у них все есть, да приходите, да привезем. Вот только вам надо проконсультироваться со специалистом, может он вам предложит что-то еще более интересное. И тут начинается такой же развод, как и в первом случае. Прибор нужный вам есть, на него поставили более низкую цену, но вас попытаются убедить купить что-либо другое. В этом случае уходить оттуда не стоит, может вам удастся убедить менеджера что вас интересует только этот прибор. Только надо четко понимать, что зарплата человека, с которым вы общаетесь, зависит от того, что и по какой цене он вам продаст. В большинстве случаев даже в обычных розничных магазинах у продавца есть план, если вы покупаете у него холодильник, он должен на несколько тысяч продать вам сопутствующих, никому особо не нужных товаров и еще втюхать какую-то там продленную гарантию. Его задача убедить вас купить не то за чем вы пришли, а то что в первую очередь выгодно магазину. Если вы приняли решение о покупке того или иного прибора, то стойте на своем, низа что не меняйте свое решение под давление продавца, так как это будет самое худшее решение какое только можно принять. Лучше откажитесь, отмените заказ, скажите, что подумаете. Не стесняйте отказать человеку. Это ваши деньги и только вам решать на что вы их потратите.
Третий тип развода, который происходит очень и очень часто, это когда под видом товара, который находится на витрине пытаются продать товар, который уже был в ремонте и который кто-то вернул. Такого количества витринных образцов, которое сейчас продается их больше, чем магазинов. Откуда могло взяться такое количество витринных образцов, когда в большинстве случаев этого товара на витрине нет. Это довольно частая ситуация, которая касается в основном федеральных сетей, у которых есть свои мастерские и которые сами занимаются ремонтом. И случаи, в которых люди приобретают холодильник якобы новый с витрины, а потом получают нечто ужасное происходят довольно часто. Вероятность того, что вы сможете заметить какие-либо недостатки маловероятна. Может случится так, что в холодильнике Liebherr установлен компрессор Атлант или еще что-нибудь такое-эдакое, что может прийти в голову нашим горе-ремонтникам. Лучше сто раз подумать, покупать ли прибор якобы с витрины. Если уж вы решились приобрести витринный образец, то не покупайте прибор вслепую. Вы должны самостоятельно осмотреть прибор. Нужно четко проверить, что этим прибором не пользовались. Что бы магазин давал полную гарантию на этот прибор.
Четвертое. Магазины любят продавать дополнительную гарантию. Человек, который приобретает в магазине бытовой прибор он как-бы и не хочет платить, но его очень легко убеждают, рассказывая всяческие страшилки про ремонт вышедших из строя бытовых приборов. В итоге покупатель с радостью раскошеливается и платит за дополнительную гарантию. Откуда берется дополнительная гарантия? Это как лотерея, это как страховка во время поездки за границу. Вероятность того, что с вами может что-либо случиться существует, но она ничтожно мала. Так и здесь. Магазин, продавая вам дополнительную гарантию имеет с вас 3-4 тысячи рублей. Продав 100 гарантий – это уже 300-400 тысяч рублей, а за эти деньги можно отремонтировать сколько угодно бытовых приборов. В большинстве случаев заводской брак проявляется в течении первых двух-трех месяцев эксплуатации и покрывается гарантией производителя. Если вы уж очень желаете приобрести дополнительную гарантию, то надо очень внимательно читать все условия. Может оказаться так, что под видом дополнительной гарантии вам впаривают дополнительный сервис. То есть отвезти прибор в ремонт и привезти из ремонта. За ремонт и запчасти вам придется заплатить отдельно. И можете поверить, что магазин сделает все, чтобы не оказывать вам услуг по вашей дополнительной гарантии.
Пятый развод – это цена приборов только в наборе. Это как в Советском Союзе – купи банку кофе вместе с батоном гнилой колбасы. Вы приходите в магазин, вам предлагают супер цену на холодильник, супер цену на посудомоечную машину и предлагают какой-либо третий прибор, чтобы получить все эти скидки. И обычно, если мы начинаем искать приборы по отдельности, то можем найти гораздо более хорошую цену. В этом деле есть одна уловка, большинство производителей для своих партнеров по ритейлу делают уникальные приборы. В описании холодильника, духовки, посудомойки, стиралки зашита цифра, которая отвечает для какого дилера она предназначена. Если есть цифра К1 – это Эльдорадо, К2 – ДНС, К3 – М-Видео, К4 – региональные сети. Сами приборы отличаются на косметические вещи, на них разный рисунок или разное название какой-то кнопки. Но это как-бы уже другой прибор и найти аналога вы уже ни где не можете. В результате вас пытаются убедить, что вот эта самая функция, которая есть в этом приборе она уникальна и вы больше нигде ее не встретите, а на самом деле аналог продается в соседнем магазине за гораздо меньшие деньги. Поэтому найти плюсы от попадания в мышеловку достаточно сложно. Однако если у вас в этом магазине есть достаточно большое количество балов, то есть смысл их потратить. Но всегда проверяйте цену, даже если два прибора имеют привлекательную цену, то цена третьего прибора может свети на нет всю экономию и по отдельности, в других магазинах, цена всего комплекта может оказаться существенно дешевле.
Так же надо понимать, что у производителей всегда есть рекомендованная цена продажи товара, ниже этой цены ОФИЦИАЛЬНЫЕ дилеры не имеют права продавать товар. И есть дилерская скидка, с которой магазины приобретают товар у производителя, она колеблется в диапазоне от 20 до 50 процентов. Так что если вы видите, что все центральные магазины продают товар например по 100 тысяч за штуку, а интернет-магазины вдруг начинаю продавать по 90 тысяч, то скорей всего это не левый товар, а магазин просто хочет заработать хот какие-то деньги, чем сидеть и ждать среди 20 магазинов с одной ценой, что покупатель соизволит выбрать именно его. Главное всегда смотрите, что покупаете и в каком виде.