О первом опыте работы с Wildberries
Мы с партнером работали с Wildberries с 2010 года. Занимались оптовыми поставками детской одежды. Тогда не было удобного интерфейса в личном кабинете, и все коммуникации с менеджерами происходили через имейл и телефон. Сейчас прогресс на лицо: много процессов автоматизировано, есть электронный документооборот. Продавать на Wildberries можно уже через 7-10 дней после подачи заявки на сотрудничество.
Наш бизнес зависел напрямую от производителя. В один момент это рухнуло. Производитель допустил роковую ошибку – произвёл столько товара, сколько не смог реализовать через дистрибьютеров. Деньги были заморожены в товаре. На производство новых товаров средств не хватило. Все дистрибьютеры, включая нас, вынуждены были сворачивать бизнес.
Мы расстались с партнером. По обоюдному согласию он временно вышел из бизнеса. Все обязательства оставались на мне. Я перевёл работу с Wildberries на другую компанию и продержался на плаву еще 2 года. Потом я был вынужден отдать компанию с остатками товара производителям своего бренда с условием, что останусь в ней руководителем. Это было выгодным решением для всех сторон.
Мы не оставляли обязательств перед друг другом, поэтому сохранили теплые отношения. Через некоторое время мы открыли новый перспективный проект, который есть уже в 6-ти крупных торговых центрах. У этого проекта большое будущее.
О моей работе с маркетплейсами
В этом году я покинул компанию. Развиваю свои проекты в области маркетплейсов. Теперь понимаю, сколько ошибок мы допускали ранее. Например, привязывались к одному бренду-производителю. В наших поставках на маркетплейсы был только он. Мы зависели от него во всем, начиная от поставок, заканчивая продажами. Хотя могли давно масштабировать бизнес.
Когда я открыл свой бизнес, я в корне изменил стратегию. Товары из Китая я закупал большими партиями, но всего около 5 штук на одну товарную позицию. Производителей теперь было много. Я привёз около 20 тонн товаров. С некоторыми брендами заключил эксклюзивные договора на продажу в России. На основные бренды я подал регистрацию на товарный знак в Роспатент. Было много ошибок, но я стал лучше понимать рынок и спрос покупателя.
При отгрузке одного бренда вашего большого участия не требуется. Главное было настроить операционку, а остальное делал один менеджер за несколько часов в неделю. Количество моделей было ограничено, требовалось делать допоставки и участвовать в акциях. Это было нетрудно.
Мой проект включал в себя работу со многими брендами. Мы с командой начали проводить глубокий анализ рынка. Занимались подбором новых моделей, закупкой брендов. Всё это делалось вручную. Мы сводили несколько таблиц в один файл заказа, а его потом отправляли в Китай.
Об аналитике заказов
Сервис Wildberries имеет отличную аналитику в личном кабинете. Оттуда можно взять много данных для анализа. Хотя не все руководители хотят с ними разбираться. Многие держат в штате сотрудников для сбора этой информации и донесения её в простом и понятном виде.
Недавно я разработал свой сервис для поставщиков Wildberries . Он нужен для бизнес-анализа своих показателей и улучшения продаж, а также автоматизации закупок. Все варианты отчётов, которые я в нем разместил, использовались мной лично в моей компании.
Сейчас конкретно я занимаюсь продвижением своего сервиса, а команда, с которой мы работали ранее, продает рюкзаки из Китая. Мне кажется важным, что мы хорошо понимаем свой товар. Рюкзаком я сам пользуюсь каждый день и знаю, какие потребности он должен удовлетворять. Но сейчас мне интереснее работать с собственным программным обеспечением. Надеюсь, скоро оно станет популярным.