Добрый день, дорогие друзья!
Углубимся в историю. Работать я начала сразу после окончания школы. Не могу сказать, что была крайняя нужда. Отец мой всю жизнь проработал в милиции, заработок у него был стабильный, но небольшой. Настолько небольшой, что хватало на продукты и квартплату. Обновки покупались как подарок к какому-либо празднику, не чаще. Карманные деньги только на проезд до академии (подготовительные курсы перед поступлением).
И вот представьте - 17 лет, лето, новые знакомые (тоже абитуриенты). Конечно хочется в клуб/кафе/концерт/театр (нужное подчеркнуть). А денег папенька не выделяет. Фигня- наши руки не для скуки ( а в данном случае ноги и язык). Нахожу контору, которая готова платить за то, что я буду продавать косметику и парфюм. Мечта любой барышни! Правда оказалось, что при этом нужно таскать весь ассортимент фирмы с собой в пакетах и пешком обходить все открытые двери. Если дверь закрыта- открыть её любыми способами (законными слава богу) и с лицом религиозного фанатика впаривать (по другому назвать не могу) дешевую косметику по цене люкса тётенькам из бухгалтерий, заведующим детских садов и прочим ценительницам "гламурного" макияжа и "европейского" качества.
Сейчас такое явление тоже есть, но в менее гуманной форме. В основном нынешние "пчёлы" (так нас называло руководство фирмы) ходят по квартирам и продают старикам китайский хлам за баснословные деньги. И я их частенько гоняю из своего подъезда, чтоб бабулек не обижали. И меня гоняли когда-то, НО! в половине случаев я продавала. Приходила в офис без ног, зато с пустыми пакетами, получала наличные и ФСЁ! Я сказочно богата! Хватало на все подростковые хотелки.
Так проработала до поступления в Академию, потом началась учеба и нищая студенческая жизнь)))
Первая работа- как первая любовь, плохое забывается, помнишь только лучшее. Прошло много лет, но некоторые тезисы я применяю в своей жизни до сих пор:
- Теория вероятности. В Академии преподавали, но не то это все. После вылазок по клиентам я перестала расстраиваться из-за отказов. Меня научили, что рано или поздно кто-то да купит. Чем больше людей я обойду, тем больше вероятность сделки. Не люблю холодные звонки, но применяя эту "теорию" на практике получаю хороший результат.
- Улыбка. Везде помогает, не только в продажах. Не дежурная западная, а открытая и искренняя. Нужно действительно полюбить собеседника, пусть и на короткое время. Много преград помогает снять. Причем улыбаться нужно даже когда по телефону разговариваешь. Пусть человек на том конце не видит тебя, но интонация и тембр голоса меняется и собеседник это слышит и чувствует.
- Не отвечать на грубость и хамство. Бывает, что у человека день наипоганейший, тут еще я со своими потребностями. Ведь если я к нему обращаюсь, значит мне что-то от него нужно ( во всяком случае он точно так думает). Посочувствуйте ему: "Плохой день? Я вас понимаю, давайте позвоню завтра, а у вас все будет хорошо, не расстраивайтесь)))" Поверьте, даже самая злобная мегера с ПМС смягчится и перестанет дышать огнем.
- За выполненную работу мне ОБЯЗАНЫ заплатить. Знаю людей, которые отработав не получали оплату своего труда в полной мере и ничего не предпринимали: " Пусть подавятся, не велики деньги, нервы дороже." Я не стесняюсь потребовать честно заработанное и отстаивать своё видение суммы оплаты.
Вроде бы простые вещи, не секрет и не хитрость. Любому начинающему продажнику сейчас это расскажут. НО! выслушать -это одно, а взять за правило и сделать привычкой- совершенно другой результат.
А Вы помните свое первое место работы? Как долго продержались?)))
С Уважением, Ваша Лошадка)))
