Не буду сегодня никого выводить на чистую воду и разоблачать. Лучше вернусь к своей любимой теме ассертивности, или самодостаточности. И дам пару техник ассертивного отказа.
В самом деле, многие из моих клиентов испытывают сложности с отказом другим людям. Им неудобно отказывать. И просто сказать "у тебя нептунианская жертвенность, давай работай с этим" не очень эффективно работает.
На этот случай у меня припасены разные методы из бизнес-практики.
Итак, предположим, вы не умеете отказывать. Но соблюдение личных границ предполагает, что вы должны делать только то, что сообразуется с вашими интересами.
Оговорюсь, что иногда пойти на уступку как раз и будет в ваших интересах. Но решать это только вам!
Есть два хороших способа отказа - ассертивный и прямой.
При ассертивном отказе можно использовать технику четырех шагов:
- я понимаю, что....
- я чувствую, что....
- я хочу, чтобы...
- вы согласны?
Например, кто-то просит вас сделать срочную работу, в то время, когда вы заняты своей. Вы можете сказать:
- я понимаю, что это для вас очень срочно, и вижу, что это очень важно,
- но я чувствую, что сейчас не смогу отложить свою срочную работу, так как у меня сейчас у самого горят сроки,
- я хочу закончить свою работу до обеда. Может быть, мы вернемся к вашей просьбе после этого?
- вы согласны с этим?
Смысл этого способа - второй и третий шаг звучат немного грубо, поэтому существуют первый и четвертый, которые смягчают ваш отказ и позволят не испортить отношения с просящим.
Второй способ - прямой отказ. Там тоже четыре шага.
Первый шаг - вы прямо заявляете "нет"
Второй - говорите "я решил не делать то-то и то-то"
Третий - объясняете причину, почему вы решили не делать то, что вас просят.
Четвертый - делаете заявление, которое несколько смягчает ваш отказ.
Например: вас просят одолжить денег. Вы можете сказать:
- Нет.
- Я решил в этот раз не давать тебе в долг.
- В прошлый раз я одолжил тебе деньги, и мы договорились, что ты вернешь черед две недели. Но ты не вернул в срок.
- Я понимаю, что у тебя есть необходимость, и мне тебе очень трудно отказывать, однако в этот раз я решил все же тебе отказать.