У всех, наверняка, бывало, что рейс задерживали или переносили. Сначала на полчаса, затем на два, затем на неопределенное время… Вы теряли время, нервы, деньги и отпуск начинался совсем не радостно.
А вы знаете, что можно получить компенсацию за это вынужденное ожидание на всех европейских рейсах или на рейсах европейских авиакомпаний? До 600 евро на человека вне зависимости от стоимости билета! Тем более сейчас, когда перелеты постепенно возобновляются, а расписание еще не "устаканилось".
Сначала - моя история.
В доковидные времена случилось лететь рейсом "Неаполь-Палермо". Билеты были куплены за полгода до вылета, авиакомпания "Volotea"- испанский лоукостер. Стоимость билетов по акции - 10 евро за билет. Лететь минут 50 всего.
Рейс сначала задерживался сначала на 20 минут, затем на 1.5 часа, затем нам сообщили, что вылет случится только через 3.5 часа - то есть общая задержка составила 5 часов (это важно).
И вот я сидела в аэропорту Неаполя, жевала горячий сэндвич, любезно предоставленный авиакомпанией, и пыталась перебронировать автомобиль, к времени забора которого мы уже не успевали. И вспомнила, что встречала в интернете информацию о том, как можно получить компенсацию за задержку или отмену рейсов. Почему бы не попробовать?
Чуть позже, уже прилетев на Сицилию и сидя в баснословно дорогом ночном такси из аэропорта Палермо, я зашла на сайт Compensair - компании, которая занимается получением компенсаций для пассажиров и сделал несколько простых действий:
- Написала данные пассажиров;
- Отправила электронные билеты (вы помните, я всегда говорю, что эти документы стоит хранить в облаке на всякий случай);
- написала свой e-mail и нажала "отправить".
Признаюсь честно, я ни на что особо не наделялась.
Но, при этом, я прекрасно понимала, что сама не буду заниматься написанием претензий в авиакомпанию и разбирательством с их юристами. Собственно говоря, я ничего не теряла.
Было это все 8 октября. Мне ответили на следующее утро, попросили подписать согласие на ведение дела от моего имени и предложили следить за ходом на сайте. «Обычно авиакомпании отвечают в срок до 60 дней», — было мне сказано. 27 ноября (прошло 1.5 месяца) — они прислали письмо, что получили для меня компенсацию. Через пару дней она прилетела на мою банковскую карту. Итог, 384 евро на двоих (!!!).
Фактически, этого хватило, чтобы полностью "отбить" домик и аренду на Сицилии. Неплохая компенсация за 5 часов ожидания!
Итак, как работает выплата компенсаций за задержку рейса?
Обратите внимание, все, что написано ниже касается рейсов в/из Европы или европейских рейсов Европейских авиакомпаний
Согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента, если ваш рейс задержан, вне зависимости от стоимости билета вам положена компенсация.
Для каждого пассажира компенсация за задержку, отмену рейса или отказ в посадке на борт самолёта составляет от € 250 до € 600. Сумма изменяется в зависимости от расстояния вашего полёта и длительности задержки (см. таблицу ниже).
Обязательны условия:
- Рейс из ЕС (внутри ЕС), либо европейская авиакомпания;
- Ваш рейс был задержан не менее чем на 3 часа;
- Ваш рейс был отменен;
- Ваш рейс был задержан менее, чем на 3 часа, но из-за этого Вы пропустили следующий стыковочный рейс, и в результате прибыли в конечный пункт с опозданием более 3 часов;
- Вам было отказано в посадке на рейс из-за отсутствия свободных мест (овербукинг).
Важно также:
- задержка/отмена рейса не вызвана неблагоприятными погодными условиями, забастовкой авиаперсонала или другими форс-мажорными обстоятельствами;
- после совершения перелёта прошло не более 6 лет (самое время напрячь память:)
- И очень важна (!) вот эта таблица — соответствие вашего рейса требованиям регламента ЕС.
То есть, если вы летите из России в Армению любой авиакомпанией, то действие не распространяется.
А если европейской компанией из России или из Европы в Европейский союз — то все ок, можно требовать компенсацию, и если летите обратно — но уже не только европейской компанией, но даже и Аэрофлотом — тоже можно.
Вот здесь можно почитать подробнее о Ваших правах и возможных суммах компенсации.
Кстати, обратите внимание - с Турцией это тоже работает. Это особенно важно помнить сейчас, когда Турецкие авиалинии осуществляют большое количество рейсов из России.
Важно! Compensair (и любой другой посредник) берет свой процент от суммы компенсации, которую Вам выплатит авиакомпания. Причем, если компенсации не будет, то и денег они не возьмут.
Заплатить процент и получить компенсацию или не заплатить и не получить? На мой взгляд ответ очевиден :)
Сейчас самое время проверить ваши прошлые перелеты (за 6 предыдущих лет (!). Возможно, вам положена компенсация за задержанный или отмененный перелет. Проверьте на сайте и отпишитесь в комменты.
Спасибо, что дочитали статью. Ставьте лайки, подписывайтесь, впереди много интересного!
Возможно, вам будет интересно: