Всем привет!
Меня зовут Максим, я таргетолог Facebook и Instagram
Это статья-антикейс. Где было привлечено достаточное кол-во лидов по адекватной цене, но были слиты из-за плохой работы "отдела продаж".
Здесь не будет никаких упоминаний имени, название и т.д.
И так.
Цель:
Привлечь девушек из определенного города на фото день.
Аудитория выходила 800 тыс.
Пояснение.
Чтобы попасть к крутому фотографу, который берет 5000 руб./час.
Нужно: Обратиться к визажисту, снять студию, обратиться к стилисту.
Цена за всё 10000-20000 рублей.
Наш фото день включает в себя уже:
-Исходники и отретушированные фото
-Фуршет
-Дизайнерские наряды
-Приятную цену за готовую студию
-Образы будут подобраны стилистом
-Макияж с укладкой, после мероприятия остаются
Цена-9000 рублей.
Что мы имели на старте:
- Не очень хороший лендинг, который врятли бы имел хорошую конверсию из клика в лида, на что я сразу указал перед запуском рекламы
- Отдел продаж в лице одной девушки
Путь клиентки
Реклама->лендинг->звонок->оплата->приход в студию.
Результат
Потрачено на рекламу 7351 рублей
745 кликов по 10 рублей
157 лидов за 30-40 рублей.
Две продажи на 18 тыс. рублей
Конверсия:
Из клика в лида-21%
Из лида в продажу-1,27%
Окупаемость 144%
⠀
Да, окупаемость была 10649 рублей. Но не забываем, что необходимо было покрыть затраты на организацию, поэтому мы примерно вышли в нол
Давайте представим, что у нас крутой сайт, у которого конверсия 60%
И отдел продаж с конверсией 10%
⠀
Было бы:
447 лидов
44 продажи
⠀
Грязная прибыль 396 тыс. рублей
Чистая прибыль 388 тыс. рублей, вместо 18 тыс. рублей
⠀
P.S. Было организовано два фото дня с разницей в две недели. Разделите клики и лиды на 2, цена за результат была практически одинаковая. После первого фото дня я повторил свои замечания по поводу сайта и добавил что нужно проверить отдел продаж.
После второго фото дня результат рекламы и продаж повторился. Владелец студии проверил все этапы воронки продаж и выяснил:
-Сайт действительно не доводил клиента до продаж
-Отдел продаж сливал всех лидов.
Как отдел продаж сливал клиентов?
Как я понял после проверки, клиентов обзванивала девушка, которая считала, что за такую цену продать невозможно.
Всем клиентами было интересно, они задавали много вопросов и под постами и при разговоре, но девушка не могла толком объяснить, что там будет
Доведение до продажи и скрипта продаж то же не было
А мораль сей басни такова-регулярно проверяйте и улучшайте отдел продаж, иначе все деньги на рекламу сольются в унитаз
Если у кого-то остались вопросы или кому-то нужно больше данных, то задавайте вопросы, я отвечу