Привет всем! В этой статье я подробно изложу, как создать и наладить свой поток клиентов, сделать себя респектабельным и чтобы на Ваши услуги появился спрос. Мы изучим основные ошибки, сделаем выводы, далее устраним эти ошибки, которые мешают Вам получать заказы. Эта статья будет большая и она разделена на пункты для удобства. Не буду тянуть резину, приступим.
Многие новички поддаются унынию в начале, когда уже на старте их желаемые ожидания рушатся о суровую реальность биржи фриланса.
1. Для начала поговорим о завышенных ожиданиях начинающих фрилансеров:
Ожидание того, что сразу будут появляться клиенты и давать заказы
Сразу говорю, такого не будет. Поначалу Вам будет очень тяжело, потому что Вы в принципе еще не получали клиентов. Вам будет казаться это недостижимым и будет казаться, что у Вас ничего не получается, потому что Вы заведомо думали о том, что клиенты сразу пойдут. Ведь столько стараний было вложено. Эти завышенные ожидания Вы должны сразу устранить в своей голове.
Вам будут отвечать на бирже фриланса каждый день и не менее 50%
И это тоже не правда. Откликаться может один из десяти, может один из двадцати, может и вовсе один из ста. Может вообще никто не откликнуться. Как правило, есть конечно факторы, которые влияют на повышение шанса получения отклика, но ожидать, что на ваши отклики будет откликаться каждый второй не стоит.
Минимум времени на фрилансе = максимум результата
Фрилансер работает совсем не так. Это усердная работа, на которую стоит тратить не мало времени.
Желание дорогих заказов при минимальных знаниях
Те люди, которые имеют проблемы с получением заказов на фрилансе, часто задаются вопросом, почему так. Те, у кого есть дорогие заказы, выбирают их, потому что у них есть много заявок. Поэтому если Вы новичок, то не стоит гнаться с самого начала за дорогими заказами, надо действовать по нарастающей. Только так Вы придете к успеху, будете наращивать клиентскую базу, и сможете зарабатывать все больше и больше с заказа.
И теперь скажу, как было на самом деле у меня с самого начала, когда в моей голове тоже гуляли такие заблуждения и что я хочу сказать Вам в итоге по этим заблуждениям:
- Клиенты обязательно будут, но не сразу
- Только большое количество заявок/попыток приведет к результату
- Необходимо научиться ждать. 99% новичков бросают из-за завышенных ожиданий
- Только глубокое погружение в поиск клиентов и личное развитие приводит к результату
- Каждая неудача делает Вас сильнее в будущем
2. О Вашем профиле.
Заполнение профиля очень важно. Задумайтесь сами. Когда вы заходите на какой-то сайт, к какому сайту у Вас больше доверия? Явно к тому, который будет выглядеть красиво, насыщенно и стильно. Где будет видно, что над сайтом постарались.
Так чем же грозит пустой профиль для фрилансера?
Отсутствует доверие потенциальных клиентов к Вам.
Зачем платить непонятно кому? Если есть другие фрилансеры, к которым доверия больше по профилю.
Шанс получения сообщения от потенциального клиента около 1-5%.
Клиенты читают профили в большинстве случаев. Выбирают тех, у кого более четкое предложение.
Шанс отклика на вашу заявку с биржи проектов близится к нулю.
Оформили заявку и клиент заинтересовался, но посмотрев профиль, изменил свое решение и ответил другому фрилансеру.
В дальнейших статьях разберем на практике, как правильно оформить профиль.
3. Неправильное позиционирование себя
Основные ошибки в позиционировании себя:
- Нет понимания, как объяснить клиенту, что ваши услуги отличаются качеством от конкурентов
- Принижение своих достижений при заполнении профиля и портфолио
- Нет понимания, как указывать на свою ценность для потенциальных заказчиков
И помните, профиль должен постоянно обновляться. Вы не должны забывать дополнять свой профиль. Нужно стремиться к идеалу. Если Вы выполнили какой-то крупный заказ, обязательно отметьте его в своем профиле. Просите каждого клиента оставлять отзыв о Вашей проделанной работе, и также размещайте их.
Позиционирование фрилансера - это очень важно. Работайте над ним на постоянной основе.
Теперь варианты исправления неправильного позиционирования:
- Указать большие цифры в описании профиля. Но опять-таки, не стоит врать, но рекомендую учитывать все ваши работы, в том числе и просто для портфолио.
- Давать четкие гарантии клиенту. Например, "выполняю заказ точно и в срок или верну деньги". Ищите гарантии без причинения вреда себе.
- Сертифицированный специалист. В контекстной рекламе, веб-аналитике, некоторым клиентам очень важно наличие сертификатов у фрилансеров. (Личный опыт)
4. Страх общения с клиентами
Почему же возникает страх? Сейчас я расскажу Вам о страхах, которые были у меня:
- Вы чувствуете недостаток знаний по данному вопросу
- "Синдром самозванца". То есть когда Вы сами принижаете свои личные достижения и умения
- Столкновение с конкретным фактом (Грубый отказ). Обычно, такой страх возникает после первого грубого отказа.
- Клиент выскажет возражения (не примет заказ, не оплатит).
Как я переборол свои страхи:
- Осознал, что я точно знаю больше, чем мой клиент. Каким бы не был Ваш опыт, поймите, что Ваш клиент не выполняет эту работу, он ее заказывает. И он точно не может знать больше Вас. Поэтому смело парируйте каждое его возражение и чувствуйте себя уверенно, ведь специалист здесь Вы.
- Совершал в день максимум диалогов с клиентами. Стандартный способ избавления от страха - это окунуться в него, и изгнать его из себя практикой. Не бойтесь отказов или возражений. Их не избежать, как бы Вы не пытались. Но зато Ваш страх способен остановить Вас от заработка денег.
- Негатив будет и его не избежать.
- Обучаться каждый день и повышать свою квалификацию.
- Понял, что ошибки в общении делают меня сильнее.
5. Отказ клиентов, их игнор или выбор не Вас, а конкурента
К данной проблеме могут приводить следующие факторы:
1. На бирже, где Вы пытаетесь брать заказы, у вас низкий рейтинг, мало или вовсе нет отзывов. Нужно поработать над рейтингом и получить пару отзывов, выполнив простые и недорогие заказы.
2. Вы пишете клиентам стандартные отклики. Заказчики считают, что Вы не уделили их проекту достаточно времени на старте, значит и не уделите потом.
3. Вы отвечаете на старые и уже не актуальные проекты, где заказчик уже мог найти исполнителя. Старайтесь отправить заявку самым первым. Если заказчик будет онлайн - Вы повысите свой шанс до максимума.
4. Прошло недостаточно времени или Вы пока отправили мало откликов. Например, из 30 потенциальных заказчиков откликнется только один. И это будет абсолютно нормально.
Это основные причины отказа или игнора Ваших откликов. Хотелось бы дать Вам совет по поводу количества ваших откликов. Если Вы думаете, что отправили много откликов, отправьте еще минимум столько же. Это золотое правило. Потому что основной неудачей начинающих фрилансеров является именно иллюзия того, что Вы отправили много откликов, отправив их где-то 10. Это абсолютно неверное мнение. Делайте максимальное количество, работайте и тогда Вам точно ответят.
Вот и все. Я надеюсь, что моя статья Вам помогла и Вы сможете почерпнуть и осознать новое для себя.
Всем удачи на бирже!