“Могу ли я пригласить сюда брата? Он поселился в соседнем отеле”, “А почему бы мне не поесть второй раз?”, “Никто же не запрещал забирать мыло с собой?”... У путешественников всегда много вопросов по поводу того, что им можно, а что нельзя делать в отелях Турции, когда они на отдыхе. Я собрала самые постоянные вопросы и задала их работникам отелей. Что-то объяснила сама - чисто по личному опыту. Тут и базовые правила, и пара необычных аспектов, которые будет полезно запомнить начинающим туристам.
Что можно забрать с собой?
Даже в высокорейтинговых отелях Турции одежду дарят редко. Забирать её с собой запрещено. Полотенца - тем более. Даже если их больше, чем нужно. Вы можете забрать тапки, банные вещи, тетради, наборы для вышивки, содержимое мини-бара. Я поинтересовалась у сотрудников отелей, что они думают по этому поводу. Выяснилось, что им всё равно. Правда большинство не понимают, зачем везти к себе мыло, шампуни и бумагу. “Всё это такое не дорогое! Зачем попусту тратить место? Я бы лучше привёз сувениры родственникам”, - ответил один из управляющих.
Пища на “all inclusive” .
Вы можете есть всё, что готовят в главных ресторанах на “шведском пиршестве” и в снек-барах. И можете не стесняться просить добавки. Если вам захотелось всех сортов оливок или всех видов ветчины, то просто попросите официанта об этом. Если он вдруг отказал вам во втором кусочке торта или лишней ложке каши, вы можете вызвать менеджера(но лучше не стоит - решите вопрос мирно, не скандалите и улыбайтесь).
Пищу в кафе “а-ля-карт” контролирует отель. Если работает правило одного посещения за весь отдых, то ничего не изменить. Обслуживание номеров в Турции - дополнительные деньги.
Можно ли есть больше, чем один раз?
Да хоть три раза! Вопрос нередкий, посему я поинтересовалась мнением отеля. Оказалось, вы можете посещать ресторан и шведский стол в любое время, если он открыт. Если хочется, посещайте его не три раза в день, а, например, пять. В промежутках можно скоротать время в снек-барах. Чаще в них готовят лепёшки, картошку и бургеры. Так что питаться на “all inclusive” можно почти постоянно. Вопрос в том, выдержит ли ваш организм.
Напитки на “all inclusive”.
Вы можете бесплатно пить алкогольные и безалкогольные напитки. И если вы хотите три кружки чая на ужин, то не стесняйтесь попросить.
Однако отель сам назначает время работы баров и правила ресторанов. Поэтому вы не сможете потребовать виски на обед(как правило, из алкоголя в ресторане подают вино или пиво) или коктейль в 5 утра.
Главное отличие “all inclusive” и “ultra all inclusive” в этой стране - возможность заказать эксклюзивный алкоголь. Но их перечисление всегда прописано на барной стойке. И если на полках стоит 20-летний виски - это не означает, что он входит в “all inclusive”. То же самое с коктейлями. Чаще всего отели предлагают их за дополнительные деньги.
Гости из других отелей.
Можно ли привести друга в свой номер? Например, если ваши близкие отдыхают на том же месте в соседнем отеле, а вы захотели собрать компанию у себя. И да, и нет. Отель должен фиксировать всех постояльцев, даже временных. Поэтому просто привести кого-то к себе не представляется возможным. Даже членов семьи. Необходимо подойти на ресепшн и оформить пропуск. Чаще всего он платный. Не запрещена только встреча у входа.
Если говорить проще, приводить гостей на территорию резорта, не регистрируя их, запрещено. Но я знаю, что русские иногда надевают чужие браслеты или рубашки, дабы проскользнуть мимо охраны. Знайте, поймают - штраф.
Взаимоотношения с персоналом
Главная задача работников отеля - создать максимально комфортный для вас отдых. Но “посетитель всегда прав” в Турции не сработает. В резортах установлены правила, которые вы обязаны соблюдать. И если шуметь после двенадцати запрещено, то сотрудник имеет право выдать вам замечание.
Персонал обязан:
- Выполнять свои прямые обязательства. То есть бармен не имеет права пить кофе, пока вы ждёте свой коктейль. А аниматор не имеет права флиртовать с девушкой, пока он на работе. Ну а горничная обязана чистить ваш номер посуточно, если об этом сказано в правилах отеля.
- Быть вежливым и предупредительным. Персонал обязан улыбаться и приветствовать гостей. Грубить постояльцам запрещено.
- Должен решать проблемы. На отдыхе вам должно быть комфортно. Если в номере холодно, соседи зашумели в два часа ночи или произошло что-то другое, работники обязаны это разрешить.
Чаевые не обязательны, но приветствуются. Подложите горничной пару долларов - она сделает вам что-то большее, чем обязана. Например, украсит кровать лепестками цветов или подбросит лишний гель.
О чём можно просить?
Вежливая просьба всегда поможет сделать всё лучше. Главное - улыбаться. К примеру, мне ещё не разу не отказали в просьбе подогреть молоко, поднести лимон к чаю или на время “одолжить” нож в номер. Я даже просила булочки и яблоки на вынос, хотя еду со стола запрещено выносить из ресторана. Всегда соглашались.
При заезде в отель, персонал обязан предоставить номер на 14 часов. А выселение проходит через 12. Но если стать вежливым и улыбчивым, то правила возможно изменить. Сотрудники преспокойно заселяют в номера по готовности. И позволяет выезжать позже без доплат, если в резорте не ожидается крупный “наплыв” новых постояльцев.
Развлечения
Вы имеете право использовать всю инфраструктуру отеля, но не всегда бесплатно. Однажды я лицезрела, как женщина бранила аниматора, требуя запустить водяные горки для её детей. Хотя они включаются только по жёсткому расписанию. Отель не просто так не запускает постояльцев до 11 утра. Именно до этого времени приходит спасатель, следящий за сохранностью посетителей.
Время работы ресторанов и баров, группы аниматоров и спа-центра тоже ограничено. Это важно учитывать. Также нужно уважать новшества. К примеру, из-за ограничений в резортах Турции какое-то время были закрыты хамамы, а в тёплый бассейн запускали только по предварительной записи.
Допустимое поведение
Постояльцы могут развлекаться, засиживаться в барах часами и даже отдохнуть в релакс-зоне рядом с хамамом. Однако работники имеют право сделать вам замечание за:
- Неподобающий внешний вид
- Отсутствие средств защиты при контакте с сотрудниками
- Агрессивное поведение или громкую музыку
- Нарушение правил, установленных отелем
Как видите, главное правило - внимательно изучить концепт отеля, не стесняться им пользоваться и оставаться в рамках дозволенного. В этом случае отдых пройдёт отлично!