Топ-5 правил при продаже автомобилей.
1. Общайтесь вежливо по телефону.
Вам поступил звонок, от потенциального покупателя. Первое и самое важное зацепить человека, чтобы вы ему понравились, понравился ваш автомобиль и у него возникло желание приехать к вам на осмотр. Для этого с человеком надо вежливо разговаривать, многие продавцы чавкают трубку и начинают переходить на ты, а иногда просто откровенно грубить или хамить, когда им начинаешь задавать какие-то вопросы. Например, там по состоянию автомобиля, был ли он в авариях. Люди начинают нервничать, сразу выдают себя и в общем как бы это не располагает к тому, чтобы человек приехал к вам на осмотр. Поэтому разговаривать надо максимально открыто, честно и вежливо.
2. Показывайте чистый автомобиль.
Всегда показывайте чистый автомобиль. На мой взгляд приехать на грязной машине, это какое-то неуважение к будущему покупателю, дайте ему насладиться моментом осмотра. Пусть он помечтает о том, как он садится в будущем на свой автомобиль. И конечно он должен сверкать, будет идеально если автомобиль будет после химчистки и полировки.
3. Выглядите опрятно.
Кроме того, что ваш автомобиль должен быть чистым и опрятным. Также и вы должны выглядеть опрятно и культурно. Не в спортивных штанах и в шлепанцах, а по крайней мере в каком-то городской одежде в рубашке, джинсах. Глядя на вас, покупатель должен понимать, что вы находитесь на определенном социальном статусе, следили за своим автомобилем и могли позволить себе обслуживание у официального дилера или по крайней мере не экономить на масле и в каких-то запчастях. В общем, кроме того, что ваш автомобиль должен сверкать и блестеть. Вы тоже должны выглядеть хорошо и опрятно, произвести приятное впечатление на будущего покупателя.
4. Не показывайте автомобиль у дома.
Не показывайте автомобиль непосредственно прямо у подъезда. В жизни бывают разные ситуации покупатели бывают адекватные, бывают и не очень. Вы можете человеку продать хороший, исправный технически автомобиль, а через неделю он у него сломается. И чтобы не было вот этих проблем каких-то там разговоров и ожидание вас у подъезда. Лучше избегать таких вещей и показывать автомобиль на каких-то нейтральных территориях. Около торгового центра или в нейтральном углу вашего двора. Не привязывайте показ автомобиля к своему прямому месту проживания. Это не всегда безопасно. Будьте бдительны и осторожны. Выбирайте места для осмотра в многолюдных местах, чтобы было безопасно.
5. Принимайте деньги через банк.
Принимайте денежные средства за автомобиль только в банке и перечитывайте в кассе банка. Это также связано с безопасностью. Не стоит пересчитывать большие денежные суммы в автомобиле в присутствии незнакомых людей, если тем более там двое или трое товарища.