Доброго времени суток, дорогие любознательные читатели! Мой канал посвящен теме Информационных технологий (ИТ или IT) и я не мог не затронуть данное событие...
"Тинькофф" запуске сервиса речевой аналитики. Сразу оговорюсь, что данный сервис разработан для предпринимателей, для работы с огромным количеством телефонных звонков, в помощь кол-центрам и маркетинговым службам для оперативного решения, поставленных перед ними, задач.
Искусственный интеллект, способный общаться за Вас с клиентом, выбирать сценарий разговора и даже корректировать скрипт разговора после анализа переговоров, уже входит в нашу жизнь уверенным темпом. Давайте посмотрим, что же предлагает предпринимателям «Тинькофф».
- анализировать звонки;
- находить нужные;
- составлять отчеты.
Глубокий анализ коммуникации с клиентами не менее хорош, сервис сам анализирует на какой стадии "готовности" сейчас клиент, возможно он сомневается... Также есть возможность исправить скрипт переговоров, так как система определяет слабые места...
Автоматизация, это то, за что борятся многие или даже ВСЕ. Не удивительно, ведь #информационные технологии , в принципе, это и подразумевают. Упразднить ручные процессы и внедрять автоматизацию там, где это возможно. А #тинькофф всегда за это.
Ну и в заключение, "Тинькофф" предпринимателям предлагает два решения для реализации:
- Коробочное(разворачивается на Ваших мощностях);
- Облачное (разворачивается на мощностях Тинькофф).
Стоимость кому как, озвучиваю, как есть:
- За облачную версию - 0,8 руб/мин
- За коробочную версию - обсуждается индивидуально
Что же даст внедрение искусственного интеллекта?
1. Снижение расходов на заработную плату, как говорит "Тинькофф", у них получилось снизить в 2 раза.
2. Повышение конверсии, как говорит "Тинькофф", при правильной настройке скрипта, продажи карт выросли на 15%.
************************************
Нда, не думал я, что на моем веку будет нечто подобное. Ожидаемо, но немного страшно, если честно...
А что Вы думаете о внедрение данного сервиса?
Оцените статью, на свое усмотрение и подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать все самое интересное
С Уважением, Артур Тагиров!
#скрипт продаж #тинькофф банк