Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что такое эффективность предприятия? Это совокупность эффективности всех, кто на нем трудится.
Еще Деминг рассуждал о проблемах неэффективных компаний. И он говорил, что почти все они возникают из-за системы, а не из-за людей. Вот только сама система как раз создается людьми. И всем известные 14 принципов как раз обращаются к людям.
Самыми эффективными людьми становятся те, кто исследуют конкретную область достаточно глубоко и практикуются в ней ежедневно. При таком подходе многие действия человек делает, не задумываясь.
Когда я оказываюсь в какой-либо компании на совещании, я сразу вижу общую картину проблем. Чтобы составить представление, мне хватает пары часов и внимательного наблюдения за сотрудниками. Это происходит почти на автомате.
Однако если я погружусь в новую для себя сферу деятельности, я буду куда менее эффективен, чем среднестатистический сотрудник. Причем, пока я разбираюсь с новой темой, я начну постепенно терять свои прежние навыки.
Для этого и необходимо разделять менеджмент на уровни. И на каждом из этих уровней - своя подготовка и свой набор обязанностей. А когда происходит их смешивание, эффективность стремительно снижается. Руководитель, фокусирующийся на «тушении пожаров», теряет из своего внимания задачи по принятию решений.
Существует несколько важных условий, при которых сотрудники будут заниматься по большей части своими профильными задачами:
- обозначить четкий набор обязанностей на каждом уровне менеджмента и требования к руководителям
- запретить менеджерам принимать ответственность за решения, которые должны быть приняты их подчиненными
- применить горизонтальную систему карьеры для тех сотрудников, которые стремятся развиваться в своей области и не принуждать их становиться начальниками
- система мотивации высшего менеджмента должна быть направлена на их желание добиться наибольшего финансового результата всей компании, а не на борьбу за власть
- на каждом уровне менеджмента должно проводиться обязательное обучение с последующей оценкой знаний
Нужно отметить, что это не исчерпывающий перечень, а лишь базовые условия.