Доброго времени суток, дорогой читатель. Сегодня я хочу поделиться одной из интересных историй, произошедшей на моей работе в тёплый летний день. По профессии я парикмахер, а точнее мужской мастер. Я работаю в одной из местных парикмахерских своего маленького городка в Московской области.
История эта произошла прошлым летом.
Парикмахерская, в которой я работаю, довольно небольшая: всего 2 рабочих места. На первом работаю я и второй мужской мастер, на другом же рабочем месте трудится женский. Парикмахерская наша хоть и маленькая, но очень уютная. Не раз нам приходилось слышать от клиентов, что приходя к нам, они чувствуют себя как дома. Два удобных диванчика для ожидания, телевизор, вазочка с конфетками, кофе или чай при желании, ну и всё необходимое для работы нам - мастерам. Тихая и спокойная обстановка, где люди могут расслабиться и получить желаемую услугу.
Был обычный будний рабочий день. Мы работаем в режиме живой очереди и в течении этого дня поток людей потихоньку то прибывал, то убывал. Рабочий процесс происходил в самом разгаре. В общем, всё было как всегда... до одной весьма странной ситуации.
Обслужив очередного клиента, я стала прибирать рабочее место, в ожидании следующего. Я подняла глаза и увидела у порога нашей парикмахерской пожилого дедушку в возрасте, примерно, 65-70 лет.
Дедушка был высокого роста, худого телосложения, седовласый, на лице его присутствовала какая-то, как мне показалось, печаль. Немножко сгорбившись, он зашёл и поздоровался. Поздоровавшись в ответ, я пригласила присесть его в кресло для стрижки. Дедушка, словно обвиняемый в чём-то, опустил глаза и, выждав немного времени, сказал: "Внучка, понимаешь, я бы с радостью заплатил за работу..дак денег у меня нет. Последнее за лекарства для моей старушки, ну жены, отдал. Ты посмотри, меня немного то обстричь и всё, наголо...2 минуты делов и всё. Подстрижёшь, ну пожалуйста, внучка..."
Сердце сжалось. Ком подкатил к горлу. Стало очень жаль этого пожилого старика, и не смотря на правила, пришлось сделать маленькое исключение. Тут уже дело было далеко не в деньгах, а в человечности. В жизни бывают разные ситуации, никогда не угадаешь в какой именно ты окажешься. Поэтому, нужно быть чуточку добрее к окружающим. И я решила отнестись с пониманием. Что же сделаешь...человеческие эмоции взяли вверх. Дедушку я подстригла, не взяв ни копейки, тот радостно поблагодарил уходя и всё, казалось бы, закончилось. Но.
В этот же день, в конце рабочего дня, к нам заглянул второй мужской мастер. Я поделилась с ней этой ситуацией, она же, узнав по описанию этого "бедолагу", рассказала мне, что он и к ней заходил. Она его прекрасно знала до его прихода. Так уж получается, что мир наш бывает крайне тесен. Нажаловался, мол как с деньгами сложно, попросил бесплатно постричь. Но, она женщина опытная в этом деле, дала "от ворот поворот". С такими лучше не связываться и не жалеть их, считает она. А я в свою очередь, в этом деле не так давно, всего 3-ий год, сами понимаете, опыта недостаточно. Особенно, когда дело касается пожилых людей. Тут сложно отказывать в их просьбах.
Поговорили, обсудили да и забыли.
Спустя месяц, в такой же обычный рабочий день, этот дедуля заглянул к нам снова. Поздоровавшись друг с другом, он вошёл в помещение, держа перед собой предмет небольшого размера. Это была коробка, в которой ожидала своего часа дешёвенькая бытовая машинка для стрижек. Дедушка протянул мне коробку и опять попросил выполнить его просьбу. Просьба заключалась в том, чтобы я подстригла его снова бесплатно машинкой, которую тот принёс с собой. Вспомнив прошлый случай и рассказ моей коллеги, я вежливо ему отказала и объяснила, что здесь его стричь бесплатно больше никто не будет, потому что так дело не пойдёт. Мои размышления были таковы: пенсию человек получает? скорее всего, да. Если даже всё настолько печально с финансовым положением, это не повод приходить вот так и таким способом выпрашивать. Парикмахерская у нас эконом - класса, услуги вполне приемлемы для кошелька. Пускай даже с 50-ю рублями этот дедуля пришёл и попросил, я бы пошла навстречу. Повторюсь, в данном случае, дело уже не в деньгах. Тут уже дело касается уважения чужого человеческого труда. Но он этого не сделал. Один раз пожалели, хватит. Человек этим воспользовался. Насчёт того, что он принёс свою машинку и попросил подстричь ею, я думаю, что это вообще не вариант. Надо понимать, что у каждого мастер свой рабочий инструмент, к которому он приноровился. И просить мастера о том, чтобы клиента подстригли своим, для меня вообще какая-то странность и дикость.
В общем, развернулся старик да и ушёл. Через некоторое время, я узнала о том, что он долго время ходил по парикмахерским и просил всё о том самом, рассказывая всем разные истории, почему он не может заплатить.
Вот так, друзья. Судить, кто прав, а кто виноват, конечно, очень сложно. Умный работающий человек понимает, что деньги зарабатываются непростым трудом. Просто так пользоваться этим трудом, очень низко и не правильно. Человечность, доброту, понимание и жалость, можно использовать в другом месте. А это - работа, имеющая определённые моменты, которым стоит следовать, а которым вовсе нет. Всегда можно пойти на встречу своему клиенту, но только, если тот не наглеет и не садится на шею, как в моём конкретном случае. Это я поняла после данной ситуации и больше таких ошибок не совершаю. И вы будьте внимательны.