Здравствуйте, уважаемые читатели.
Сегодня я хочу поговорить об оптимизации. Такое красивое слово. На первый взгляд кажется, что оно обозначает что-то хорошее и связано с оптимизмом, но всё совсем не так.
Оптимизация - это своего рода объединение одним человеком сразу нескольких должностей или обязанностей.
Благодаря этой возможности во многих организациях проходят волны сокращений. Ведь можно объединить две должности, отдать их одному человеку, а второго сократить.
На примере организации, в которой работает мой муж могу сказать, что уже до сокращались и скоро некому будет работать.
Если 20 лет назад в их районном отделении организации работало до 200 человек, сейчас осталось всего 30. Главы-хозяева совершенно не думают, как два человека могут обслуживать практически весь район, когда у них нет нормального оборудования для поиска повреждений, в основном все линии ещё советского периода. Новых линий практически нет.
Понятное дело, что у нас на дворе капитализм, но ведь нужно реально оценивать возможности. Сократив работников, которые занимаются устранением повреждений и наняв работников в кулл-центр, как вы думаете кто будет восстанавливать линии при их механических повреждениях? Кто-то встанет из-за телефона и пойдёт с лопатой наперевес искать где порыв на линии?
Зачастую работники "на телефоне" находятся вообще в другом регионе. Да ещё и к тому же многие из них совершенно не знакомы с нюансами профессии.
Если проблемы с Интернетом возникают в выходные или не рабочее время - после 5-ти вечера, позвонив на горячую линию и пообщавшись с оператором, можно создать себе ещё больше проблем.
Однажды оператор посоветовал абоненту сбросить настройки модема до заводских и подробно объяснил как это сделать. Модем был обнулён, а у оператора нет возможности настроить его на расстоянии. Пришлось оформлять заявку на устранение повреждения. После выходных мужу пришёл наряд и он поехал по адресу, чтобы наладить работу модема. Перенастроил его и нашёл причину неисправности.
Оказалось, что вышел из строя сплитер - штучка которая разделяет телефонную линию на две части: для телефона и модема.
Казалось бы чему там ломаться, но они часто выходят из строя и по этой причине отказывает Интернет.
Оператор вместо того, чтобы посоветовать проверить запустится ли модем, если его подключить напрямую без сплитера, насоветовал полностью сбросить настройки, а восстановить их может только электромонтёр связи с рабочего ноутбука, ну или человек, занимающийся ремонтом и настройкой компьютеров и, которому уже приходилось сталкиваться с подобным случаем.
Вывод один - оператор просто не знает эту работу и её особенности.
Если у вас возникли проблемы с Интернетом в рабочий день и рабочие часы, оператор горячей линии перенаправит разговор на более узкого специалиста, который сможет измерить скорость Интернета на вашей линии, удалённым способом посмотреть исправен ли модем и даже, если вы не совсем чайник сможет руководить вашими действиями и поможет перенастроить модем.
Лично со мной такое было. Года три назад. Мне нужно было срочно сдать статью. Всё было нормально, а потом раз и Интернет полностью завис. Закрыла браузер. Стала открывать его заново, а он не открывается. Ноутбук видит сеть, но подключиться к ней не может.
Позвонила мужу. Он на выезде. Когда вернётся не известно. Что делать? Решила звонить на ГЛ. Мой звонок перенаправили на инженера. Он со мной пообщался. Задал несколько вопросов. Затем сказал, что это какой-то системный сбой, который смогут устранить монтёры. Приедут завтра.
Как завтра? Мне сегодня текст сдавать! - мои мысли метались, как тигр в клетке.
Я спросила, а нет ли другого способа? Собеседник ответил, что если я хоть немного знаю компьютер, можно попробовать.
Мы и попробовали и у нас всё получилось! Сначала я немного растерялась. Потом собралась и выполняла всё, что говорил мне сделать инженер.
Интернет был настроен и я успела во время сдать свою статью.
Вот и думаю - оптимизация - это хорошо или плохо? А как думаете вы?
Спасибо, что дочитали до конца. Будьте здоровы и счастливы. Рада новым подписчикам, комментариям, лайкам. Если понравился мой рассказ - поделитесь им со своими друзьями в социальных сетях.
С уважением Ирина Попова