В таких центрах как-то очень интересно намешано. Что-то делается быстро и очень даже хорошо, а что-то - вот прям откровенно измучаешься, пока пройдёшь\дождёшься.
И, как я поняла по рассказам подруг (и вспомнив свое плановое лечение в областной офтальмологической больнице сто лет назад) - такое во всех крупных гос. мед.центрах, госпиталях и клиниках. Там хорошие специалисты, которые реально пашут, очень милые женщины в тех кабинетах, через которые проходит куча народу (больного и нервного, заметьте), и в то же время - какая-то лишняя суета, бестолковая организация деятельности клиники. Ощущение, что там левая рука не знает, что делает правая.
Итак, поехали:
+ Там можно в один день пройти все предоперационные обследования, которые в своей поликлинике вы можете проходить неделю, потому что один врач в отпуске, к другому нет талонов, а к третьему талоны есть, но туда через одного идут льготники и одному богу известно, во сколько вы туда попадёте, имея на руках талон на утро.
И там не сильно "жмотятся" насчёт этих обследований. В поликлиниках же частенько удавятся от необходимости назначить вам УЗИ или, упасигосподи, КТ или МРТ. И даже если вы получите на руки это сверхценное направление, очереди будете ждать до морковкина заговения (опыт не только мой и не только жителей Мск и области).
+ В крупных центрах реально хорошие врачи в большинстве своем (штучных "блатных", наверное, никтно не отменял, но таковых пока немного) . Они действительно качественно делают свою работу, я б сказала - реально пашут. То же самое замечали мои подруги, которые были в других крупных московских центрах и институтах.
То, что некоторые из специалистов не сильно "клиентоориентированные" и отвечают на ваши вопросы "на бегу", либо достаточно резковато - это результат занятости и частичного проф.выгорания, которое в таком виде на качество работы-то не сильно влияет, а вот на общение с пациентами и их родственниками - весьма.
Но я их очень понимаю, на самом деле в этом плане, от людей устанешь гораздо сильнее и быстрее, чем от непосредственной своей работы. Особенно если учесть, что некоторые пациенты реально бывают либо бестолковые либо нагловатые либо 2 в 1.
+ Младший медперсонал чаще всего тоже достаточно адекватный и человечный. Ну по крайней мере при поверхностном общении, которое у меня было. Пока бегала по Пироговке, мне не очень понравилась только одна женщина в регистратуре и одна медсестра в отделении (разговаривала со всеми сверху вниз, "на отвали", про таких говорят - на кривой козе не подъедешь). Остальные - всегда вежливы, адевкатны, с улыбкой. Хотя им ежедневно приходится общаться с кучей людей, которые боятся, у которых что-то болит, которые устали от очередей\процедур и раздражительны.
Многие говорят, что без денег к лежачим нигде лишний раз никто не подходит, но вот тут судить не могу. Не была, слава богам, в такой ситуации.
И минус:
- Люди приезжают из районов на плановую госпитализацию, на которую они вроде как записаны - а оказывается, что мест нет. Причем это не "спекуляция" и не желание убавить себе работы по принципу "нет пациента-нет проблем".
Мест реально нет. Была свидетельницей, как в отделении медсестра обещала врачу положить пару человек ему в ординаторскую)).
И куда вот приехавшим деваться? Обратно несколько часов ехать в район, чтоб на следующее утро быть опять в клинике? А если люди вообще из другого региона? И, уточню, приехали не "с дурна ума" наобум, а по записи, им чётко говорят быть в клинике такого-то числа. А потом начинаются заморочки.
У подруги так отец приехал из Мордовии в Гельмгольца. Он почти незрячий и в возрасте. Сама она живёт в области сильно далеко от института и тащить пожилого человека, уставшего от ночи в поезде, несколько часов по пробкам - ну так себе идея. Срочно искали гостиницу рядом. И лечь получилось даже не на след.день, а через день.
А если человек одинокий? Доехать он кое-как доедет, а дальше-то что? С копеечной пенсией искать гостиницу? И как искать, люди 65+ не сильно владеют интернетом.
Вот это прям ооочень большой минус. Минус, естественно, не врачам, а организации всей этой деятельности. Ну понятно, что не получится 100% предсказать, сколько человек привезут по "скорой", но может тогда лучше записывать на плановую госпитализацию меньше людей в день? Мало ли - у кого-то в отделении состояние ухудшится, не выпишут, как планировали; кого-то внезапно из другого отделения переведут; по "скорой" привезут в два раза больше людей, чем обычно. Так лучше уж ждать лишнюю неделю до плановой госпитализации дома, чем пару дней болтаться в чужом городе, не имея понятия, когда ж, наконец, тебя положат и где ночевать.
Вот это вот, как по мне, единственный огромный общий минус таких центров.
Конечно, в каждом крупном госпитале\институте\клинике есть еще какие-то, личные, так сказать, минусы. На Пироговку вот, например, читала много жалоб, что, дескать, палаты старые, некрасиво-некомфортно и тараканы есть. Насчёт красоты - жаль, конечно, что у гос-ва руки не доходят привести в нормальный вид старые здания, которые, во-первых, очень красивы, а во-вторых в которых временно живет (пациенты) и работает огромное кол-во людей.
Но всё же, как по мне, важнее, чтоб там врачи профессиональные были и были необходимые условия для гигиены (душ хотя б один на отделение), а уж облезлые рамы на окнах я переживу. Тараканы - да, это фу. Не дай боги - домой притащишь - не выведешь. Но это уже не столь страшные аспекты, чтоб прям минус-минус и везде об этом кричать, как там плохо.
В общем, если вкратце. Плюсы таких центров - то, что там реально помогают, лечат, спасают! Минус - организация всего этого - ниже подвала. Если тебя не привезли на "скорой" - пройдёшь сто кругов ада, прежде чем до палаты доберешься. Никакого здоровья не хватит. Но, опять же, это камень в адрес тех, кто занимается организацией, а не тех, кто лечит.