Для тех, кто впервые здесь - я хозяйка интернет-магазина товаров для рукоделия "Храни воспоминания", моему предпринимательскому опыту вот-вот исполнится 11 лет.
У меня есть подруга-коллега, у неё подобный магазин, но в другом городе. Мы с ней никогда не виделись, но часто общаемся в сети, делимся впечатлениями о бизнесе, жизни и, конечно, о покупателях.
Достаточно часто мы с ней шутим, что нам нужно написать обо всём этом книгу и предлагаем друг другу... страницы этой будущей "книги".
Дойдёт ли дело до книги - вопрос спорный, но "перлы" исправно записываю!
Пролистала свои заметки и в очередной раз дико ржала улыбнулась. Решила и с вами поделиться.
Внимание!
Настоящих имён здесь нет. Любые совпадения случайны! Просьба не обижаться!
▼▼▼
Итак, случай первый.
Раньше мы работали наложенным платежом (сейчас не работаем). Обычно при оформлении заказа таким способом я просила в письме от покупателя подтверждение, что заказ будет выкуплен. Женщина-покупательница написала, что непременно выкупит.
Собрали, упаковали, понесли на почту. Прямо у стойки оператора получаю от покупательницы письмо в почту на телефон:
Здравствуйте, Лидия. Я, наверное, поторопилась с подтверждением о выкупе заказа, т.к. я православный человек и не учла одного обстоятельства: что на всё воля Божия.
С уважением, Серафима.
И ведь правда - на всё воля Божия! Хорошо, что не успели отправить...
▼▼▼
Случай второй.
Предисловие. У нас есть в продаже пластиковые объемные круглые шары (разъёмные заготовки для оформления ёлочных игрушек или других целей). Есть также подобные заготовки другой формы: например, в виде ёлочки, машинки или даже яйца.
Раньше у производителя такая заготовка-яйцо, как на картинке ниже, называлась "овалом". Сечение у нее, однако, всё-таки в виде эллипса, а не овала, но для большинства людей геометрия - это муть-мутная, ниже вы в этом убедитесь.
Переписка в чате на сайте (покупатель (П) пишет, я (Я) отвечаю)
П
Здравствуйте, мне нужны пластиковые заготовки в виде шара, какие есть в наличии?
Я
Добрый день, никаких нет, все разобрали еще в конце ноября
П
А на сайте написано, что овал есть?
Я
Овал есть, это же не шар)) шар - круглый
П
Ну овал как я понимаю на фото - просто плоский круг?
Без комментариев. Овал - это просто плоский круг!
▼▼▼
Случай третий.
Пришло письмо в почту относительно заказа: подпись "ВерАника". Человек общается так, как будто мы не первый день знакомы. По каким-то приметам догадываюсь, что это моя постоянная покупательница Вероника. Пишу ей: "Раньше Ваше имя писалось по-другому".
"Да-да, - отвечает. - Я перепутала".
В смысле "перепутала"?? Как можно перепутать своё имя?
Но самое интересное (почему я не узнала её сразу) - заказ пришёл с адреса неведомого мне Алексея, как отгадать, что это Вероника (или даже ВерАника), непонятно.
Но это вообще тема моего постоянного хорошего настроения.
Часто покупатель(ница) пишет письмо, в котором два слова "Я оплатила". Без ссылки на номер заказа или фамилию. Или, что еще интереснее, с чужого аккаунта.
Однажды вообще забавно вышло. "Я оплатила" - приходит такое письмо. Аккаунт, с которого письмо пришло, как сейчас помню: "Тараканов Андрюша". А оказалось, что это Антонина Петровна, моя покупательница, и на мои претензии она совершенно искренне недоумевает: "НУ ЭТО ЖЕ МОЙ ВНУЧЕК!!"
Ну и напоследок просто эпизодик
Вопрос в чате:
Вы Машеньку мне сделаете?
(имеется в виду имя из картона для декорирования альбома - можно сделать любое, в том числе и "Машенька". Банк имён у нас более 200 шт.) Ничего непривычного, но вопрос звучит забавно!
Сделали Машеньку! Кого нужно, того и сделаем!