Самая жесть, это когда голосовые присылают продавцы. ЧЁРТ! Тебе деньги платят, чтобы ты помогал клиенту с покупкой, взращивал конверсию, а тебе лень кнопки нажимать, поэтому пусть там клиент сидит слушает.
На мой взгляд, это супер невежливо и супер непрофессионально. Именно поэтому, я не даю делать отправку голосовых из amoCRM.
Однако, уже есть соответствующие виджеты, потому что «клиенты просят» . И это самая дичь, то есть, есть такие руководители продаж, которые непросто разрешают своим продавцам отправлять голосовые, а даже готовы для этого специальные виджеты вкручивать.
Но я пока держусь, стараюсь вселенную не портить.