Ровно год назад наша семья должны была отдыхать в Арабских Эмиратах. Вдохновившись самостоятельной осенней поездкой в Стамбул, мы начали подбирать другую страну для путешествия.
Наш выбор пал на ОАЭ. Захотели отметить день Рождения нашего сына, в Лего Ленде, на который он лет пять копил.
Сказано, сделано. Подобрали билеты на нужные даты, в ноябре 2019 года выкупили. Забронировали отель и автомобиль для поездок. И начали ждать весну...
А весной - сами знаете что. Маски, ограничения и.... Отмена всех рейсов. Вернее не отмена. Наш рейс, несколько раз переносили. И всем было плевать на брони в отелях на другие даты, на то что туристические достопримечательности не работали, а страны закрывали на карантин. Авиакомпания делала все, что бы пассажир сам отменил свой вылет. Многие пассажиры сами отказывались от полета, но тогда деньги за билеты возвращались не в полном объеме или же совсем не возвращались. Рейс же не отменен.
Для многих из нас весна 2020 года стала каким то непонятным сюром. Ощущение, что все мы невольные герои какого то фантастического фильма. Никто не знал, что будет впереди.
Мы понимали, что Аэрофлот вряд ли выполнит свои обязательства и через сайт компании сделали вынужденный возврат связанный с переносом рейса на неопределенное время.
Слава Богу аэропорт Дубая закрыл свои врата для российских авиакомпаний и рейс отменили совсем. А нас ждала долгая эпопея возврата денег. Это и бесконечные переписки с офисом. Звонки, обещания и подготовка досудебыных претензий.
В итоге нам предложили Сертификат. Сертификат это такая бумажка, которая вроде бы как сохраняет твои деньги и дает право поменять его на билеты да еще и со скидкой. Вроде бы все честно... Но в этом и заключается развод.
Пассажир не виноват в форс мажоре. Рейс не улетел, горючее не потрачено, топливный сбор не уплачен. Мало того, что компания полгода пользуется деньгами пассажира без процентов (как писал ранее лично мы купили билеты в ноябре 2019), так еще и хочет обменять их в итоге на клочок бумаги.
Короче с этим сертификатом мы их послали. А как не послать, если сегодня все трубят, что в России авиабилеты подорожали от 15% до 120% по сравнению с 2019 годом даже на внутренних направлениях. Что говорить о международных? Растет курс, дорожает топливо. Неужели билеты будут дешеветь?
На стоимость потраченную в 2019 году на бронирование билетов летом 2021 можно будет слетать лишь в Сочи.
После долгих переговоров, поездок в офис Аэрофлота мы вернули свои деньги. А кто то взял сертификат и возможно уже его использовал.
Мне непонятно одно, почему компания с государственной поддержкой в сложный момент так себя повела. Ведь по сути дела это обычное мошенничество, только в очень крупном размере.
