Ясно, что путь потребителя к покупке больше не является линейным, и теперь видно, что этот путь направляют несколько точек взаимодействия. Так как же стать больше, чем точкой соприкосновения? Простой ответ - обратиться к потребителю и привлечь пользователей через контекстные разговоры с технологиями. Потребители теперь ожидают опыта, и жизненно важно, чтобы отрасль изменила то, как они доставляют