ПОЧЕМУ ВАШ РУКОВОДИТЕЛЬ НЕ СЛЫШИТ ВАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ С ПЕРВОГО РАЗА?
Разъяснения, для подчиненных, истинных причин появления распоряжений руководства…
Начало Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4
Часть 5 (начало) Часть 5 (продолжение) Часть 6 Часть 7
Часть 8
Часто я слышу от своих знакомых или коллег такую фразу про их руководителя – «да он меня/нас/никого не слышит!!!».
Это, конечно, не про случай, когда вы говорили десять минут, а потом руководитель вас переспрашивает – «Что вы сказали? Простите я не слушал…». Данная тема о том, как трудно донести до руководства какие-то свои идеи, предложения или запросы на ресурсы, когда вас выслушали, предложение рассмотрели… и отказали. То есть все ваши супер-доводы как будто не услышали.
И сколько бы лозунги, в компании, не твердили о важности инициативности сотрудников, о нужности предложений от каждого… по факту – большинство инициатив, предложений и просьб разбиваются об ближайшего к инициатору руководителя.
Вы пытаетесь донести до босса что-то очень важное, а он игнорирует ваши доводы и отказывает в вашем предложении или просьбе. А ведь предложение такое своевременное, нужное, обоснованное… почему же он его не оценил и не утвердил?
У многих инициаторов, в такие моменты, опускаются руки, кто-то принимает решение уволиться, кто-то теряет интерес к работе или воспринимает непринятие руководителем предложений как личную обиду… В любом случае, у инициатора, не оцененного предложения, ухудшается эмоциональное состояние и мотивация в работе.
Видя, как «умирают» хорошие идеи или как уходят ценные сотрудники - я понял важность понимания каждым, почему так сложно что-то доказать руководству и как нужно это делать, чтобы иметь шанс быть услышанным.
Вопрос реализации собственного предложения в компании – это отдельный вид работы, которая потребует от вас определенных умений и знаний, возможно, не связанных с вашей основной деятельностью.
Чтобы понять, как этого добиться, придется для начала понять – кому вы будете рассказывать свое предложение.
С оценки возможностей руководителя и начнем разбирать ситуацию.
Мы не будем разбирать случаи, когда руководитель, понимая, что не в его компетенциях решение вашего вопроса, честно вам в этом признался. Такой вариант – это вариант где руководитель вас услышал и дал конструктивный ответ… хотя и результат остался не реализованным. Если руководитель сам оценил ваше предложение, то у вас есть шанс сподвигнуть его на отстаивание реализации и получение необходимых ресурсов от руководства выше…
Разбирать будем случаи, где вы получили отказ в формате осознанно принятого решения руководителем.
Случай первый, ваше предложение – фигня! В смысле, что ваше предложение – реально фигня… не просчитано, не обоснованно, не рационально, не актуально и прочие не… В этом случае вы получаете конструктивную обратную связь от своего босса с итогом в виде отказа. И в данном случае, вам повезло! У вас в компании босс слушает своих подчиненных! Так что дорабатывайте свое предложение и снова на встречу с руководителем! Или честно признайтесь – что предложение-фигня и не мешайте боссу работать.
Другой случай. Как вы думаете, ваш руководитель имеет полномочия и ресурсы для реализации/утверждения/ вашего предложения? Если имеет – то вы по адресу и тут включаются другие факторы влияния… а если не имеет – то вы просто поделились своими мыслями с коллегой, не более. Вот только «этот коллега - в маске босса» выдал вам свое директорское – «отказать!», прекрасно понимая, что просто бессилен в данном вопросе, но, зато, это отличный момент, где можно самоутвердиться! Таким образом, причина отказа – желание вашего руководителя самоутвердиться за счет использования своего положения власти. Понять это - очень важный момент, для шанса реализации вашего проекта, но уже на другом уровне… где-то выше вашего прямого руководителя!
Случай, когда ваш руководитель не владеет пониманием ситуации, о которой вы ему толкуете – тоже не редкость. Очень трудно согласиться выделить ресурсы на то, что сам не понял. Как пример – вы запрашиваете бюджет на покупку ноутбуков для ваших менеджеров. Бюджет выше ожиданий вашего руководства. Ваши обоснования параметрами мощности железа и самым современным программным обеспечением никак не убедят человека не понимающего, о чем вы говорите, потратить больше… ведь считать то он точно умеет.
Нужно понимать, что любое изменение, требующее дополнительных расходов ресурсов (деньги, время, люди…) это как «красная тряпка» для любого управляющего бизнесом. Ведь дополнительные расходы будут точно, а вот результативность от их отдачи – это только ожидания, которые не факт, что реализуются. Таким образом, любой руководитель - это человек непрерывно оценивающий риски влияния на прибыль любого действия/бездействия/внедрения/изменения… Приходя с предложением что-то изменить, вы приносите своему Боссу риски, которые он должен будет принять, если согласится на реализацию вашего предложения…
Так как же донести до своего босса свою идею? Как сделать, чтобы он вас услышал?
Для начала, очень пристально проверьте то, с чем вы собираетесь идти к руководству. Если в вашем предложении нет выгоды для бизнеса, а только улучшения для сотрудников – то ваше предложение будет воспринято как зло для компании и будет отклонено.
Если вы видите выгоду для бизнеса в своем предложении, то обязательно просчитайте ее в деньгах! Это должна быть либо экономия имеющихся затрат, либо дополнительная выручка, либо очень УВЕДИТЕЛЬНЫЕ перспективы для развития в будущих периодах, которые, опять же обернутся либо экономией имеющихся затрат, либо дополнительной выручкой…
И помните – инициатива наказуема, но ее отсутствие – это путь в забвение…
В следующих статьях разберем другие непонятности в решениях руководства. Если у вас есть свои примеры сомнительных решений руководства - пишите их в комментариях, попробуем их разобрать.