Ошибка 500 на Эвотор похожа на неполадки, возникающие в обычном браузере: внутренние проблемы сервера не дают доступа к сервису, который нам нужен. В случае со смарт-терминалами к этой ошибке обычно приводят сбои в работе УТМ. Подробнее о причинах и способах Решения поговорим в этой статье.
Причина ошибки 234 на Эвотор
Ошибка 234 на Эвотор 7.2 и других моделях смарт-терминалов имеет альтернативный код «-3978». Неполадка значит окончание срока фискального накопителя. Разумеется, ФН отремонтировать никак нельзя, можно лишь зарегистрировать новый.
Что делать с ошибкой ФН 234 на Эвотор
Есть два варианта, при которых может появиться ошибка 234 на кассе Эвотор: когда смена закрыта, и когда она открыта. Рассмотрим оба.
Ошибка ФН 234 на Эвотор при закрытой смене
Пожалуй, самый лёгкий случай: не придётся разбираться, как закрыть смену при ошибке ФН 234. Нужно сделать следующее:
- Найти дату и время последнего фискального документа.
- Проверить, все ли документы отправлены оператору ФД. Для этого открываем «ОФД» в настройках.
- Установить дату и время, в которое был распечатан последний фискальный документ. для этого нужно:
- открыть настройки;
- перейти в «Обслуживание кассы»;
- открыть «Дополнительные операции»;
- выбрать «Установка даты и времени».
4. Закрыть ФН. Для этого нужно:
- перейти в «ОФД» в настройках;
- нажать «Заменить фискальный накопитель».
5. Проверить, отправил ли смарт-терминал данные о закрытии ФН. Для этого нужно:
- открыть настройки;
- перейти в раздел «ОФД»;
- проверить количество неотправленных документов.
6. Установить новый ФН и провести процедуру перерегистрации.
Ошибка 234 на Эвотор при открытой смене
Закрыть смену на Эвотор с ошибкой 234 проблематично. Самостоятельная замена ФН в таком невозможна: понадобится специальный софт. Поэтому придётся обратиться в АСЦ Эвотор .
