📌 Конкуренция на рынке сейчас очень большая и решающим фактором является личный контакт. Насколько бы технологии не вошли в нашу жизнь, но мы все равно покупаем у людей. Люди покупают у людей. Создайте максимально удобное и комфортное общение с клиентом и он станет вашим.
1️⃣ Нельзя - Долгая реакция на вопросы/запросы в Директ. Если клиент пишет сам - он уже настроен на сделку, и кто быстрее ответит и закроет возражения, тот и получит заказ от него.
2️⃣ Объясняйте, за что платит клиент. К примеру:
-сколько стоит торт?
- 1000руб/кг.
Или:
- Сколько стоит торт?
- 1000руб/кг. Торт состоит из шоколадного бисквита, солёной карамели с добавлением лесного ореха, прослойка из крем-чиза.
У кого хочется купить торт?
3️⃣ Общаемся вежливо. Даже если сегодня у вас в 100500 раз спрашивают один и тот же вопрос. Клиент не в курсе, что он сегодня не первый.
4️⃣ Отвечаем на все сообщения. Пусть последнее слово будет за вами. Если вы не отвечаете на сообщения, тем более на возражения - возникает ощущение игнора с вашей стороны (это про адекватные возражения по существу, неадекват не берём в рассмотрение сейчас).
5️⃣ Проверяем запросы в Директ. Туда отправляется не только спам, но и сообщения от людей, которые не подписаны на вас.
Старайтесь следовать этим правилам и будет вам счастье!
https://instagram.com/irina.dergal?igshid=12fpuaee1fwt4
⠀