Записались в интернете на курсы и передумали? Заключили договор на юридические услуги, но только потом прочли отзывы о компании, которая, как оказалось, совершенно не радует качеством и скоростью выполнения работы?
У вас есть право отказаться:
ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Можно ли ограничить право потребителя на отказ от договора?
Никто не вправе запретить потребителю отказаться от договора, пока такое право предоставлено ему законом. Более того, любое условие договора, предусматривающее негативные последствия для него в случае его отказа от договора, будет считаться недействительным в силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей.
ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Пример из практики:
Был заключен агентский договор на продажу гаража. Агент обязался найти для продавца покупателей, показать им гараж, провести переговоры по заключению договора. Продавец, в свою очередь, должен был оплатить услуги агента после того, как право собственности на гараж перейдет покупателю.
Пунктом агентского договора предусматривалось, что в случае отказа продавца от исполнения договора он уплачивает агенту неустойку в размере 70% от суммы вознаграждения (315 000 рублей).
Но суд такое положение дел не устроило. Он указал:
"... в законе императивно установлена не только возможность одностороннего расторжения сторонами договора, но и последствия такого расторжения..."
"Какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости его возможность отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа, законом не предусмотрены, не могут они быть ограничены и договором."
Руководствуясь нормами закона, суд признал условие о неустойке недействительным и определил, что следовало установить объем фактически оказанных агентом услуг и реально понесенные им расходы в связи с исполнением агентского договора. Именно на оплату этих расходов агент имеет право в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Нужна ли причина, чтобы отказаться от договора?
Пример из практики:
Женщина обратилась за юридической помощью в компанию, где после консультации заключила договоры на 70 тыс. и 210 тыс.
После заключения договоров она заинтересовалась деловой репутацией компании. Узнав о недобросовестности данной компании, женщина решила расторгнуть договоры.
Суд встал на ее сторону, указав, что:
«… потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) независимо от мотивов, без согласия исполнителя и в любое время (до и после даты начала выполнения работ (оказания услуг) … По смыслу вышеуказанных норм причина отказа заказчика от договора не имеет юридического значения, при одностороннем отказе договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем уведомления о его расторжении».
Как отказаться от договора?
Вам не обязательно вступать в переговоры с исполнителем и требовать расторжения договора.
Чтобы реализовать свое право на отказ от договора вам достаточно письменно уведомить исполнителя о вашем решении.
Ст. 450.1 ГК РФ
1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Лучше направить такое уведомление и по электронному адресу исполнителя (чтобы ускорить процесс), и по почте заказным письмом с уведомлением (чтобы исключить споры о надлежащем уведомлении).
Итоги
Законом о защите прав потребителей вам предоставлено право отказаться от заключенного с исполнителем договора. Вы можете это сделать независимо от причин, без согласия исполнителя и в любое время.
При этом, любое условие договора, запрещающее вам отказаться от исполнения договора или предусматривающее негативные последствия за такой отказ, будет считаться недействительным (и в том случае, если вы поставили подпись под такими условиями).
Единственное, что вправе потребовать исполнитель в случае вашего отказа от договора, это оплаты тех расходов, которые он уже понес до вашего отказа, исполняя заключенный между вами договор. Однако такие затраты должны быть документально подтверждены и обоснованы.
------------------------------------------------------------------------------
Источники:
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 3 ноября 2020 г. по делу N 88-25840/2020
- Апелляционное определение Московского городского суда от 4 апреля 2019 г. по делу N 33-14765/19