Многие люди хотя бы раз в жизни попадали в непростые и двоякие ситуации из-за незнания своих прав. Они могли переплачивать за определённые услуги, покупать ненужные вещи или некачественный товар и многое другое. Но всего этого можно было бы избежать. Поэтому каждому из нас следует знать свои права и уметь ими пользоваться.
Но в какие именно ловушки попадают люди, которые не знают своих прав? Давайте подробнее разберём 13 прав граждан, которые нарушают чаще всего.
Платить за случайно испорченный товар
Если человек случайным образом испортил товар в магазине, тогда он не должен за него платить. К сожалению, люди не знающие своих прав берут этот товар и оплачивают на кассе. Обычно это происходит из-за претензий продавцов или руководства магазина. Но нужно помнить, что закон на стороне покупателя, и он вправе не платить за испорченный товар.
Чтобы взыскать с вас стоимость испорченного товара, магазин должен доказать, что вы повредили его нарочно. Но если вы случайно задели сумкой банку кабачковой икры, она упала и разбилась, вы можете указать руководству магазина на отсутствие защитных бортиков на стеллажах или слишком узкие проходы между ними. Таким образом, магазин сам не позаботился о сохранности своей продукции.
Платить больше, чем указано на чеке
Заметили, что кассир пробивает вам товар дороже, чем указано на ценнике? Вы имеете право требовать продать товар по указанной стоимости. Продавцы будут распинаться, что они не успели поменять цены, что акция прошла и в системе у них забита другая цена — не ведитесь.
Статья 10 пункт 1 закона "О защите прав потребителей" гласит: "«продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора».
Источник: Консультант Плюс
Сумма на ценнике — это и есть та самая информация, а ценник — это публичная оферта. Условия публичной оферты должны соблюдать обе стороны: и покупатель, и продавец.
Вас, как покупателя, не должно волновать, что кто-то не успел поменять ценники. В конкретном случае мы имеем дело с обманом покупателя.
Даже если вы уже расплатились и заметили несоответствие цены по чеку — смело возвращайтесь и требуйте вернуть разницу в цене.
Оплачивать товар\услугу только наличкой
Некоторые магазины, кафе или рестораны отказываются принимать карты и требуют, чтобы покупатели или клиенты платили исключительно наличными. Но это является незаконным требованием со стороны организации, годовой оборот которой составляет более 5 млн рублей.
Отказываются принимать карты? Смело жалуйтесь в Роспотребнадзор - организацию накажут крупным штрафом и вдобавок хорошенько проверят на другие нарушения.
Платить за лекарства для ребёнка до 3 лет
Дети до 3 лет, а в многодетных семьях — до 6, могут получить бесплатное лекарство не только при серьёзных заболеваниях, но даже при обычной простуде.
Педиатр обязан рассказать вам об этой возможности и выписать рецепт. С ним вы пойдёте в льготную аптеку и получите медикаменты безвозмездно.
Невозможность вернуть некачественный товар без чека
Если вы купили некачественный товар, тогда его можно вернуть в магазин и сделать это даже без чека. Особенно если это дорогостоящий товар. Согласно закону, вы можете обменять этот товар на качественный в течение 14 дней или вернуть деньги.
Запрет на видео и фотосъёмку
Человек вправе снимать на видео или делать фотографии в общественных местах, будь-то магазин, кафе, ТРЦ и так далее. Охрана или администрация магазина, могут попросить закончить съёмку, но гражданин может попросту проигнорировать их просьбу. Причём даже если они угрожают штрафом. Съёмка в общественном месте по закону не запрещена.
Сюда же относятся концерты, выставки и музеи. Администрация и правообладатели запрещают фотографировать и снимать, чтобы не допустить нелегального распространения фото и записей, которые могут нарушить авторские права. Но любые меры могут быть применены к вам только после того, как вы выложили материалы в сеть или незаконно их распространили. А до этого момента действует презумпция добросовестности. То есть вы, делая записи и снимки для личного пользования ("на память"), не нарушаете закон.
Отказ возвращать деньги за некачественную услугу
Если вам оказали некачественную услугу, тогда вы вправе вернуть деньги. Причём вы можете это сделать, даже если вас плохо подстригли или нанесли некачественный маникюр. Если вам отказывают в этом, тогда следует обращаться в суд. При имеющихся доказательствах, он встанет на вашу сторону, и вы сможете выиграть дело.
Запрет проходить в магазин с детской коляской
Если родителю запрещают войти в магазин с детской коляской и просят оставить её снаружи — это незаконное требование. Такой человек автоматически приравнивается маломобильным гражданам, а запретить им вход куда-либо нельзя.
Не разрешая человеку войти в торговый зал с коляской, руководство демонстрирует дискриминацию, т.е. накладывает ограничения на одну категорию граждан и отдаёт предпочтение другой.
Штрафы для управляющих компаний
Мало кто знает, но вы можете потребовать у управляющей компании заплатить штраф в вашу пользу за незаконные платежи, некачественные услуги и прочие нарушения.
За незаконно начисленные суммы можно взыскать 50% от начисленной суммы. А некачественная услуга обойдётся УК до 30% от стоимости этой услуги.
Возможность на ошибку в билетах РЖД
Если вы покупаете билет на поезд (не важно, через кассу или по интернету), из-за ошибки, например, в фамилии в одной букве или в одной цифре номера паспорта вас не имеют право не пустить на поезд.
Пользование бесплатным туалетом на вокзалах
Наличие билета на руках даёт вам право не платить за туалет на железнодорожных вокзалах или автовокзалах. Вы можете как уезжать с этого вокзала, так и приехать, но по билету вас в любом случае обязаны пустить без оплаты.
Освобождение пенсионеров от налогов
Пенсионеры, даже работающие, не должны платить имущественный налог на квартиру, дом, гараж и т.д., если они являются собственниками недвижимости или имеют долю.
Если вы пенсионер и платите налог, вам нужно обратиться в налоговую с пенсионным удостоверением и паспортом. После этого вам обязаны пересчитать налоговые поступления и вернуть уплаченную сумму.
Бесплатное медицинское и социальное обслуживание для граждан старше 80 лет
Люди от 80 лет имеют право на бесплатное медицинское и социальное обслуживание, в том числе в интернатах, домах престарелых и прочих государственных медицинских организациях.
Если пожилой гражданин проживает в неблагоприятных условиях (например, в аварийном жилье), ему по закону полагается жилое помещение от государства.
Знайте свои права и никому не позволяйте их нарушать!
Читайте также на канале "По чуть-чуть о разном":
