Когда случилось горе, сложно сориентироваться в ситуации и взять себя в руки, особенно тем, кто никогда не занимался регистрационными мероприятиями подобного рода и организацией похорон. Тем не менее, если не взять на себя решение всех организационных вопросов, можно легко стать добычей тех, кто использует трагическую ситуацию в своих интересах. Конечно, кому-то будет проще обратиться в ритуальную службу и переложить решение проблемы на них. Однако далеко не всегда агенты добросовестно выполняют возложенные на них обязанности. Посторонние люди, как правило, совсем не прочь поживиться на чужом горе и навязать лишние услуги.
Как поступить, если близкий человек скончался дома?
1. Необходимо вызвать врача для констатации смерти. Проще всего это сделать, позвонив по номеру 112.
К нам доктор пришел в течение часа, оформил все документы и сам вызвал участкового и бригаду для доставки тела в морг (это бесплатно). Врач зафиксировал факт летального исхода, выдал протоколы осмотра и констатации смерти. Понадобились: паспорт умершего, паспорт того, кто вызвал скорую и полис ОМС.
Нужно сказать, что сразу же после обращения в скорую начался кошмар. Мобильный телефон разрывался от звонков предприимчивых агентов. Через некоторое время они стали трезвонить уже на домашний. Мы просто перестали подходить к телефонам (полиция и перевозка не звонят до своего приезда). Еще до прихода участкового раздался звонок на домофон. Обходительный мужчина сказал, что он дежурный по моргу и приехал за телом. Впускать этого человека мы не стали. Эта была коммерческая служба (как нам рассказали, они даже могут звонить в государственную организацию и отменять заказ на транспортировку). Пришедший участковый сказал, что перед подъездом уже собралась очередь из чутких людей, желающих оказать помощь.
Участковый составил протокол. Помимо документов умершего, понадобились и паспорта тех, кто был в квартире. Полицейский сам также предложил своего агента по организации похорон.
Перевозка ехала довольно долго, но именно эти люди отнеслись максимально чутко, подробно рассказав о дальнейших действиях и сделав свою работу очень тактично и аккуратно. Ребята отвезли тело в морг (там оно может бесплатно храниться неделю).
2. Получив документы, необходимо посетить поликлинику и взять там амбулаторную карту с посмертным эпикризом.
3. Со всеми документами следует поехать в морг. Там нужно взять справку о смерти.
Не ожидала, что у отдела, занимающегося в морге оформлением справок, есть выходные и праздничные дни, а работает он лишь до 14-00.
Мы приехали в морг в 13-50 и нам сказали, что сегодня уже справку оформить не получится, так как на вскрытие нужно время. Однако, изучив историю болезни, было принято решение вскрытие не проводить (написали заявление об отказе по религиозным причинам) и мы успели получить документ. Для оформления нужно предоставить паспорт умершего, паспорт лица, кто занимается организацией, медицинский полис, амбулаторную карту, протокол осмотра и справку о констатации смерти.
В морге присутствовал представитель "Ритуала", с которым предварительно обговорили разные нюансы. Агент посоветовала оформить договор на безвозмездные похороны (так как умерший был пенсионером), а не ждать компенсации за них (в Москве эта сумма составляет почти 18500 руб.).
Мотивировала она тем, что только выкопать могилу на кладбище стоит 45 тыс., а в этот перечень услуга входит.
4. Оформление гербового свидетельства о смерти производится в МФЦ на основании справки из морга. Там забирают паспорт умершего человека. Параллельно можно подать заявление о снятии с регистрационного учета.
5. Чтобы оформить безвозмездные похороны, пришлось ехать в СОБЕС и получать там поручение на организацию бесплатного погребения.
6. После этого съездили на кладбище (у нас там есть место), предварительно обговорили детали похорон. Приезжать для оформления договора на погребение нужно за сутки до него.
7. В принципе все сделать можно за день (без машины это вряд ли получилось бы), только начинать все рекомендую с раннего утра.
Также за сутки до похорон нужно подъехать в морг (со свидетельством о смерти), привезти вещи. Там же можно заказать косметические процедуры и отпевание. Кроме одежды, обычно просят предоставить бритвенные принадлежности, расческу, полотенце, одеколон. Нам сказали, что это не нужно, у санитаров все есть, но мы все равно привезли все свое.
У ритуального агента можно оформить всю процедуру похорон. Во что это вылилось, расскажу в следующей статье.
Берегите себя и близких!!!