Вы дважды проверили все карманы и трижды вынули всё до последних мелочей из сумки. Банковской карты нет. Сохраняйте спокойствие и воспользуйтесь нашей простой инструкцией:
💡Убедитесь в пропаже
Возможно вы просто оставили карту дома. Начните с временной блокировки. Если вечером вы найдете пропажу дома, то карту можно будет разблокировать и просто забыть об этой неудаче. Второй вариант — установка нулевого лимита по всем операциям. То есть, карта будет активной, но временно бесполезной.
Совершить подобные действия вы можете через мобильное приложение, онлайн-банк или через сотрудника горячей линии. Но стоит заранее уточнить у вашего банка, можно ли временно блокировать карту и менять на ней лимит
💡Заблокируйте карту
Если сомнений в потере не осталось, то нужно сию минуту заблокировать карту, пока мошенники не совершили операции. Быстрее всего это можно сделать через мобильное приложение. Если это невозможно — звоните на телефон горячей линии или обращайтесь в ближайшее отделение банка (в этом случае вам понадобится паспорт)
Если же пропажу карты вы обнаружили после СМС-сообщения о списании средств, то нужно не только заблокировать карту, но и сообщить банку о незаконной операции. Вы даже сможете вернуть свои деньги, если у вас оформлена подходящая страховка. Случаи с утратой карты в результате кражи, грабежа и мошеннических действий (в том числе фишинга) попадают под программу «Защита карт Онлайн» от Сбербанка
💡Выпустите новую карту
Перевыпуск карты как правило занимает от 1 до 10 суток. Номер и ПИН-код карты будут новыми, счет — прежним.
Если вы потеряли кредитную карту по которой у вас есть задолженность, то ее тоже нужно своевременно заблокировать и перевыпустить. А до тех пор требуемые платежи можно совершать в отделении банка через кассу или другим способом, который указан в вашем кредитном договоре
Теряли карту?