Вполне понятна ситуация, когда заемщик понабрал долгов и не хочет их отдавать – ему начинают звонить из банка, чтобы принудить погасить задолженность. Но очень неприятно, когда у тебя долгов нет, а звонят постоянно. А вас уже достали звонками по чужому кредиту? Тогда прочтите наши советы.
Почему звонят из банка по чужому кредиту?
К сожалению, такая ситуация не является редкостью. Очень часто некоторые нерадивые заемщики оставляют в заявке чужие номера, придуманные наобум, чтобы указать вас в качестве контактного лица. Банк требует несколько номеров предоставить на тот случай, если возникнут сложности с выплатой кредита или поиском заемщика.
Возможна и другая ситуация, не совсем законная: есть банковские сотрудники, которые оказывают помощь в получении кредита. И при этом они ищут по базам данных номера людей, которые в этом банке на хорошем счету, и указывают их телефон в заявке. Заявку проверяет автоматизированная система, которая находит знакомый номер, и дает добро.
Если у должника появляется проблемная задолженность, то служба безопасности начинает прозванивать все контакты, которые есть в анкете. Это делается не со злым умыслом, а для того, чтобы найти заемщика и сообщить ему о пропуске платежа, рассказать о последствиях и т.д.
Конечно же, вы ничего не должны ни банку, ни МФО, ни коллекторам. Тот факт, что вас почему-то указали как контактное лицо, не накладывает на вас никаких обязательств. Они появляются только в том случае, если вы подписывали кредитный договор, а если этого не было, то и требовать с вас ничего не имеют права.
Достали звонками по чужому кредиту, что делать?
Когда начинаются звонки, постарайтесь не впадать в эмоции и понять, что вам звонит банковский сотрудник не по своей воле. У него есть должностные инструкции, которые он должен выполнить – обзвонить должников, сообщить о доле, спросить дату предполагаемого платежа и т.д.
Корректно и спокойно выясните, кого на самом деле банк ищет. Сообщите, что этого человека не знаете, и ваш номер оказался в той анкете по ошибке. Попросите исключить ваш номер из базы обзвона, потому что вы не давали согласие на использование своих личных данных.
Если это не помогает и вам продолжают звонить, обратитесь к вашему мобильному оператору, возьмите распечатки звонков. С этой распечаткой отправляйтесь в полицию, и пишите там заявление. Будьте уверены, после этого звонки прекратятся.
Также мы бы рекомендовали обратиться в отделение того банка, откуда вам звонят, и написать жалобу на действия сотрудников. Кстати, это можно и удаленно сделать, на сайте каждого банка есть форма обратной связи.