Клиентоориентированность — это то, что в b2b выполняется по-разному. Иногда за этими словами стоит только маркетинговая уловка. В нашем случае одна из сторон нашей ориентированности на клиентов является гибкость графика работы даже для некруглосуточного тарифа техподдержки. И конечно, если происходят какие-то чрезвычайные ситуации, то мы выходим на связь в любое время.
В случае, если у клиента получается выделить время только в выходной день, мы уделяем свое время на выходных. Мы понимаем, что предпринимателю и руководителю не всегда легко заняться развитием бизнеса в будний день, слишком много операционной работы. А для этого мы и нужны — чтобы помочь снизить операционную деятельность, разгрузить предпринимателя или руководителя. Сделать его бизнес более управляемым, эффективным и подарить возможность отдыхать на выходных, ездить в отпуск или даже удаленно работать.
Наша команда работает с 9 до 18:00 по московскому времени (условно установленное время). Менеджеры принимают звонки по телефону +7 958 186 27, также можно написать нам в социальных сетях или мессенджерах. Все обращения попадают в нашу систему Битрикс24. Даже если все менеджеры заняты, то звонок не пропадет, он перейдет директору, директор вам с удовольствием ответит.
Техническая поддержка работает также с 9 до 18 по московскому времени. Однако, как я сказала, в случае чрезвычайных ситуаций, мы выходим на связь в любое время. Есть и специальная поддержка 24/7, то есть круглые сутки, условия такого тарифа обговариваются и зависят от лицензии Битрикс24, количества человек в компании и содержания работ, которые будут входить в техническую поддержку.
А если вы хотите узнать, как осуществить все ваши задумки, проконсультироваться, пишите в директ.
#управление #управлениебизнесом #системауправления #автоматизация #бизнес #CRM #Битрикс24 #продажи #отделпродаж #увеличитьпродажи #увеличитьприбыль
