Что делать, если ситуация вышла из-под контроля?
Чаще всего ситуация выходит из-под контроля тогда, когда сам консультант находится в растерянности. Держите 5 лайфхаков для психологов-консультантов, которые можно и нужно использовать в профессиональной практике консультанта, чтобы избежать подобных ситуаций. Что нужно делать?
- Сориентироваться, что происходит лично со мной и предъявить это клиенту: со мной происходит “то-то”, я чувствую “то-то”, я переживаю “такие” чувства, и хочу вам об этом сообщить.
- Обратить внимание на свое дыхание и готовность прямолинейно смотреть в глаза клиенту или участникам группы. Очень важно сохранять визуальный контакт.
- Использовать возможность движения: встать, походить, пересесть, передвинуться, переместиться. При этом нужно обратить внимание на то, что произойдет с участниками встречи или участником, который пришел на личную консультацию. Так Вы сможете осмотреться и понять, где и как вы потеряли контроль и как его восстановить.
- Запросить информацию у участника - что произошло, что беспокоит и что заставляет таким образом проживать то, что происходит или происходило.
- Выяснить у участника, что Вы, как консультант, сделали не так? Что его больше всего выбило из колеи? Почему он потерял контроль над собой?