Всем привет! Меня зовут Анастасия и я специалист по продаже товаров ручной работы за границу: Etsy, Ebay и Amazon.
Сегодня отвечу на ваши вопросы в комментариях и в моем Instagram.
У меня в магазине периодически случается ситуация, что продаж нет около недели (ну или 1-2), хотя в остальное время 1-4 продажи в сутки. Такое происходит 1 раз в месяц. В чем причина?
Либо вы проигрываете конкурентную войну (потому что конкуренты не сидят на месте), либо чудит сам Etsy. Случается, что убирает из поисковой выдачи на несколько дней, а потом возвращает. Либо у вас бывают проблемы на стороне приемки оплаты. Еще вариант, что ваша ЦА имеет привязку к датированию (как у нас в России в аптеках очередь после выдачи пенсии).
Подскажите, если в магазине всего 3 товара, могут быть продажи? И стоит ли подключать рекламу для продаж?
Я бы рекламу не стала подключать. Продажи могут быть, но на много я бы не рассчитывала.
Если основной язык русский, можно ли поменять на английский?
Можно, напишите в техподдержку.
Вопрос про продажу МК по вязанию. Они обязательно должны быть переведены на английский? Или есть смысл продавать МК русскоязычным?
На Etsy русскоязычные МК продавать смысла нет.
Подскажите, стоит ли размещать похожие товары как отдельный листинг. Имею ввиду, например, вязаную шапку, но другого размера или цвета?
Если у вас небольшой магазин, то я думаю, лучше разделять.
Подскажите, у меня такая ситуация. Пять дней назад покупатель приобрел у меня товар, а вчера я сделала скидки на все 15% всего на 3 дня, так как покупок больше нет. Теперь тот покупатель пишет: "Почему я заплатил больше?". Я, чтобы ее успокоить предложила вернуть разницу. Но если все бывшие клиенты начнут так писать? Как поступить в таких случаях?
Зачем вы вообще предложили ей разницу? Написали бы ей - плановая маркетинговая акция. Ограниченная по сроку. Не возвращайте никому ничего.
Продолжение следует...
Мой сайт с бесплатными и платными обучающими материалами MARKETINGHANDMADE
Я в Instagram
Ваш вопрос пишите в комментариях.