3 факта, которые помогут найти общий язык с отечественными, американскими и европейскими партнёрами.
Рано или поздно все страны откроют границы, и жизнь снова войдёт в привычное русло. А значит, предприниматели начнут посещать международные оффлайн-мероприятия.
01. Улыбка — часть делового этикета
В детстве нас просили улыбаться — школьному фотографу, на торжественной линейке или выступлении. Кажется, что такой простой инструмент не может быть воспринят негативно. Однако в России улыбка пока не стала обязательной частью деловой культуры.
У нас часто пренебрежительно говорят «дежурная улыбка», что означает нечто неискреннее. Об этом речь идёт в работе «Улыбка как знак в национальной коммуникативной культуре» Л.М. Салмина. Автор отмечает, что такое выражение эмоций часто диктует вежливость, но не выражает действительное состояние человека.
Поэтому на российских мероприятиях нужно очень аккуратно дозировать улыбки. Старайтесь, чтобы они были искренними. Иначе аудитория может плохо воспринять выступление.
При этом для европейцев и американцев улыбка — привычный атрибут деловой жизни.
Если не брать в расчёт жителей южной Европы, то больше всего любят улыбаться в США. Не зря существует термин «голливудская улыбка». Англоязычный интернет заполнен статьями о том, как важно улыбаться во время деловых встреч.
Известный психолог и автор бестселлеров Дейл Карнеги писал: «Улыбка ничего не стоит, но многое может создать. Она обогащает тех, кто её получает, и не разоряет те, кто её дарит. Улыбка происходит как вспышка — очень быстро, но память о ней может остаться навсегда…».
На американских и европейских мероприятиях не забывайте улыбаться! Для ваших зарубежных коллег это может быть знак, что вы на одной волне.
02. Искусство коротких бесед
Перед тем, как приступить к сути вопроса, американцы часто заводят небольшие разговоры — small talk на отвлечённые темы. Например, о погоде или домашних питомцах. Это важная часть практически любой коммуникации. Даже если вы просто стоите на кассе. Конечно, не обходятся без таких бесед и на деловых мероприятиях.
В кулуарах конференции, когда к вам подходит американский партнёр, постарайтесь сразу не говорить о делах. Обсудите сначала последние новости или кофейную обжарку, порадуйтесь вместе хорошей погоде или расскажите о своих впечатлениях о городе. И только потом переходите к обсуждениям вашего проекта или других насущных проблем.
В европейской культуре короткие беседы распространены не так широко.
Неудивительно, что на популярном сайте Reddit форумчане даже задали вопрос: «Почему европейцы, в отличие от американцев, избегают small talk?». Кроме того, в британской газете The Guardian вышел материал Элеаноры Эйндж Рой ( Eleanor Ainge Roy). Журналистка признаётся, что во время путешествия по Европе людей раздражали короткие беседы, а в Новой Зеландии, откуда она приехала, small talk — дело привычное.
На российских и европейских конференциях пока можно обойтись без небольших разговоров. Однако будьте готовы, что кто-нибудь захочет перекинуться с вами парой слов — это точно не навредит общению.
Далее эксперты PRESIUM расскажут о способах подачи информации... Следите за обновлениями на платформе Дзен и за нашими публикациями в блоге