Всем привет!
Моему возмущению нет предела.
6 марта 2020 года я написала на Дзене статью о том, как эта фирма лишила меня моих кровных 40 тысяч рублей.
К р а т к о е с о д е р ж а н и е.
В апреле 2019 года я купила ребенку в этой фирмульке путевку в лагерь за 40 тысяч рублей.
Лагерь закрыли по требованию Роспотребнадзора.
"Волна" предложила мне замену на другой срок, который мне не подходил, потому что на этот другой срок мы уже купили путевку в сентябре предыдущего года (!) для всей семьи. Об этом я в этот же день написала в Волну.
Ответ был такого типа "Возврата денег придется ждать очень долго - три месяца".
На тот период казалось, что это долго, но я и представить не могла, что это растянется до сегодняшнего (31 марта 2021 года) дня.
Через три месяца мне никто денег не вернул, не вернули мне их и через полгода. Я подала документы в суд и выиграла его. "Волне" присудили вернуть мне деньги и еще моральную компенсацию, в размере 27500.
Прошел год, денег мне никто не вернул. Я обращалась к приставу, следящему за возвратом денег, на что он мне ответил, что денег на счету ООО "Волна" нет. Да и более того ООО "Волна" стала называться "Туристическое агентство "Волна". А ЭТО УЖЕ СОВСЕМ ДРУГАЯ ФИРМА И ДРУГАЯ ИСТОРИЯ.
Погрустила я - не миллионерша, чай, но оставила надежды. Еще раз затевать суды у меня просто нет времени - я работаю и мотаться в суд у меня нет времени.
С Волной у меня были и переписки.
Я на Яндексе написала отзыв:
ВНИМАНИЕ! ОБМАН! Дорогие родители! Этим летом я купила сыну путевку в лагерь через ООО "Волна" (располагается агентство на Тверской улице, дом 20, сайт https://www.best-camp.ru/) Лагерь закрыли по требованию Роспотребнадзора - смена не состоялась. Деньги за лагерь (40 тысяч рублей) мне до сих пор не вернули. Был суд, принявший решение в мою пользу, сейчас судебные приставы пытаются забрать деньги, но на счету ООО "Волна" нет денег. Прошу распространить это сообщение и не связываться с этой фирмой - БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!! СПАСИБО ЗА РЕПОСТ!!!
ООО Волна - мне:
Добрый день! Уважаемые родители. Отзыв не совсем корректный. Мы являемся агентством, в обязанности агентства входит консультирование туристов, бронирование, оплата исполнителю (лагерь или туроператор), поступивших денежных средств на р/сч агентства. Лагерь действительно был закрыт из -за постановления Роспотрепнадзора. Агентство во исполнение своих обязательств перед туристом произвело бронирование путевок, для детей туристов, путем перечисления денежных средств исполнителю(лагерь), до момента поступления информации , о том что лагерь не будет открыт. Ссылки по решению судов, где доказано, что наше агентство полностью выполнила свои обязательства перед туристами: https://yadi.sk/i/ps7t-vMR54lTew а так же: https://yadi.sk/i/aFYq5WuEdjDakg На данный момент денежные средства находятся у исполнителя(лагерь), после поступления денежных средств на р/сч компании от исполнителя(лагеря), д/ср будут переведены туристам. По данному вопросу, наше агентство предлагало всем нашим туристам не попавшим в данный лагерь замену на другой лагерь. Все кто согласился, осуществили поездку в предложенный нами лагерь. Отказавшиеся туристы, ожидают возврата д/ср от исполнителя(лагеря). Так же всем нашим туристам мы предлагаем в этом году, приобретение путевок со скидкой, что бы наши туристы смогли компенсировать свои потери за счёт агентства. Спасибо.
Мой ответ:
5 мар 2020
https://yadi.sk/i/ps7t-vMR54lTew - это написано, что суд вынес решение, но где написано, что вы отдали долг?, а по второму решению - вообще идиотизм. Вы когда покупаете колбасу мясокомбината Черкизовский в магазине Пятерочка и она оказывается испорченной - вы едете ее менять или сдавать на мясокомбинат или все-таки идете в Пятерочку? Я думаю, что все-таки вы обращаетесь в магазин. С чего я, заплатив деньги в Волну, должна обращаться к другому участнику этой преступной группировки? Это вы должны были выбирать себе надежных партнеров!
ПРОШЕЛ ГОД.....
Сегодня Волга с утра пораньше "наградила" меня еще одним ответом:
Я и здесь молчать не буду!, Ответсвенность по оказанию услуг, несёт исполнитель (мое пояснение для читателей - имеется ввиду, что путевку Волна только продавала, а организовывала лагерь другая организация - СКО Профтургаз) Компания по договору, выполнила все свои обязательства перед клиентом.
- Мое удивление: Что Волна выполнила перед клиентом? Заполнила бумажку-договор и отобрала деньги? Это да, это было. Бумажки по электронной почте прислали и деньги я им перечислила
На что я ответила Волне
А КАКУЮ УСЛУГУ ВЫ МНЕ ОКАЗАЛИ ПО ДОГОВОРУ НАШЕМУ??? ВЗЯЛИ С МЕНЯ ДЕНЬГИ, А СЫН ТАК НИКУДА И НЕ ПОЕХАЛ? ВЫ ВООБЩЕ ОБНАГЛЕЛИ ЧТО ЛИ ТАК ПИСАТЬ? ТО, ЧТО ВЫ МНЕ БУМАЖКИ ОФОРМИЛИ ЗА МОИ ДЕНЬГИ - ЭТУ УСЛУГУ ВЫ МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ? А НЕ ЖИРНО ЛИ - ПАЧКУ БУМАГ ВСУЧИТЬ МНЕ ЗА НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ? ДА ЕЩЕ И НАЗВАНИЕ У СВОЕЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ ПОМЕНЯТЬ, ЧТО ПРИСТАВАМ НЕ У КОГО СПРОСИТЬ. МОЛОДЦЫ! ЖЕЛАЮ ВАМ ТОГО ЖЕ, ОТ ДРУГОЙ ФИРМЫ. ПРИНЦИП "КАК АУКНЕТСЯ, ТАК И ОТКЛИКНЕТСЯ" ЕЩЁ НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ.
Комментарий тут же был скрыт ,так как написано КРУПНЫМИ ЗАГЛАВНЫМИ буквами.
Ну ладно, не хотите крика, написала по другому
"Какаю услугу вы мне оказали? Деньги с меня взяли? Это да, это было.В лагерь мой сын так и не поехал, деньги не вернули. И я не поняла, зачем вы себя утруждаете - еще раз пишите? Я к вам не пристаю, смирилась с потерей денег. Как говорится "Спасибо, Господи, что взял деньгами" К вам больше никогда не обращусь и других буду отговаривать. Отзыв еще один плохой напишу обязательно за ваше хамство. А вы скрывайте плохие комментарии, как у вас это принято, это ваше право. А совесть-то у вас осталась? Отвечать не надо, я поняла год назад, что совести нет"
Все, дебаты и общение с этой компанией закончены. Больше я Волне не отвечу. Не хочется мараться.
Короче, ребята, если деньги и нервы дороги вам - НИКОГДА не обращайтесь в Туристическое агентство Волна, по адресу Тверская улица, дом 20 , строение 1, офис 424, 4 этаж . Н-И-К-О-Г-Д-А!!!
Спасибо, что прочитали! Распространите знакомым и друзьям эту информацию
Подписывайтесь на мой канал , ставьте пальчик вверх!
