SMS-рассылки один из лучших способов, который позволяет автосервису привлечь новых клиентов и поддерживать отношения со старыми. По данным маркетингового агентства AdIndex, 70% россиян положительно относятся к получению сообщений о мероприятии, новых предложениях либо услугах. Поэтому практически каждому автосервису выгодно вводить в свой бизнес SMS-рассылки! Даже небольшое уведомление поможет улучшить лояльность клиентов, а также повысить конверсию в продажах…
Выбрали и проанализировали десять популярных платформ для SMS-рассылки и выяснили, чем довольны их клиенты и на что жалуются.
SMS4B. Сервис существует на рынке с 2007 года. Его главная цель — вовремя оповещать клиентскую базу. Своими главными преимуществами создатели программы считают:
- Рассылка коротких текстовых сообщений с использованием буквенного имени вместо телефонного номера
- Отслеживание статуса сообщений.
- Расчет часового пояса с точностью до минут.
- Управление датой и временем начала и окончания SMS-рассылки
- Равномерная рассылка
- Скорость доставки сообщения
Пользователи SMS4B называют сервис простым и надежным. К вышеперечисленным плюсам некоторые добавляют еще расширенный список операторов. Так, если вы используете большой список операторов, то алгоритм сайта равномерно распределяет нагрузку между ними. Это позволяет при обильной SMS-рассылке исключить задержки сообщений и другие ошибки. Кроме того, разработчики уверяют, такого не произойдет, если рассылка будет происходить через одного оператора.
Также отмечают гибкие настройки системы, которые делают рассылку уникальной. Например, можно подобрать для каждого сообщения разный текст или запретить отправку в ночное время.
Несмотря на ряд конкурентных преимуществ, клиенты сервиса нашли его изъяны . Недовольства связаны с качеством услуг — жалуются на техническую поддержку, ответ онлайн-менеджера занимает длительное время.
Вторым явным минусом сервиса считают доставку SMS . Некоторая часть сообщений просто-напросто не доходит до клиента.
SMSRU. Девиз платформы интригующий: “Вы рассылаете по более низкой цене? Мы предложим вам еще ниже”. К уверенному слогану сервис предлагает краткий список услуг:
- SMS-рассылка отправляется от имени компании или сайта пользователя
- База номеров закачивается на сайт в любом формате
- Удобный интерфейс
- Упрощенная отправка кодов и паролей
- Импорт клиентской базы из Excel
- 5 бесплатных SMS в день
Покупателей SMSRU радуют его цена. Платформу называют одной из самых дешевых и простых в использовании в России. Обратили внимание и на качество обещанных услуг. Некоторым нравится то, что с помощью сервиса можно бесплатно реализовать авторизацию на сайте по звонку.
Но как известно, сервис редко оказывается идеальным. Негативные обращения связаны с интерфейсом платформы. По началу многим пользователям тяжело было самим настроить систему. При попытках дозвониться в техподдержку никто им не отвечал.
Расстроила и главная функция SMSRU — доставка сообщений. Клиенты сервиса возмутились тем что, часть SMS не доходила до получателей. Хотя в статусе сообщения говорилось «Доставлено»
SendPulse. Позиционирует себя как самый удобный сервис для email и SMS рассылок, а также чат-ботов в Telegram, Facebook и ВКонтакте. Что же обещает платформа?
- Быстрая доставка сообщений
- Бесплатные формы подписки для сбора базы телефонов
- Сегментация аудитории (по полу, возрасту, интересам)
- Автоматизация SMS рассылок
- Персонализация сообщений
Наверно, SendPulse один из самых обсуждаемых сервисов. Большое количество отзывов идет от тех, кто столкнулся с платформой впервые. Почему? В голос твердят, сервис прост в использовании и его просто настроить. Клиенты в восторге от встроенных шаблонов сообщений, мгновенной загрузки существующих контактов, push-уведомлений, модерации текста сообщений и клиентской базы... Но самый частый комплимент — технической поддержке. Связь с онлайн-менеджером происходит быстро и качественно.
Минусы в работе нашли и у SendPulse . Из-за обновлений системы у некоторых пользователей произошли проблемы с клиентскими базами. Часть контактов не до конца перенеслись на платформу. Еще клиенты просят исправить долгую модерацию SMS -сообщений .
Webra смс. Компания Internet band создала сервис для быстрой рассылки SMS больше пяти лет назад. Программа является востребованной до сих пор из-за актуальных инструментов для желающих воспользоваться массовой рассылкой.
- Возможность задать время, когда именно нужно разослать SMS
- Возможность подстановки своего имени отправителя при отправке SMS
- Отсылка сообщений на любом языке
- Просмотр статуса сообщений (доставлено, доставляется…)
- Отчеты по SMS доставке (сколько доставлено, сколько не доставлено).
Отмечается, в Webra смс быстрая доставка сообщений, а сама платформа дешевая . Она оказалась привлекательна и тем, что ее часто используют в различных интеграциях. Например, Webra смс входит в ряд используемых сервисов в программе для СТО STOCRM.RU
Но интерфейс сервиса вызвал ряд вопросов, пользователи пожелали руководству улучшить его.
SigmaSMS. Как заявляют разработчики, их программой пользуются более 3000 предприятий в России и за рубежом. Что же так зацепило предпринимателей касательно SMS-рассылок?
- Отслеживание статуса SMS
- Автоматизация рассылок
- Рассылка с собственным именем отправителя
- Бесплатные SMS. Опция для клиентов, позволяющая отправить 5 SMS в сутки бесплатно. Действует бессрочно
- Создание отложенных рассылок
- Возможность проводить рассылку по собственной клиентской базе или базе оператора мобильной связи
Хвалят большой функционал системы, любая рассылка проходит без нареканий. Высоко оценена возможность создавать шаблоны сообщений и расписание их отправлений. Что касается недостатков платформы, многим не хватило автоподписки на смс-рассылку и поддержки онлайн-сервиса.
UniSender. Платформой с шутливым логотипом в виде собаки пользуется более полумиллиона человек. По сообщениям руководителей, их сервис выбирают как небольшие компании, так и крупные бренды, чтобы повышать продажи и поддерживать связь с аудиторией с помощью рассылок. Рассмотрим предложения по SMS.
- Быстрый сбор или перенос клиентской базы
- Бесплатные шаблоны для сообщений
- Техническая поддержка 24/7 на 3 языках
- Отправка индивидуальных SMS сообщений
Пользователи UniSender довольно кратки об ощущениях в использовании сервиса. Пришли к выводу, что нет нареканий в высокой доставляемости сообщений, отличной техподдержки и понимании простого интерфейса. Однако многие возмущаются, почему платформа иногда логает ? К этим негативным комментариям присоединяются и другие. Например, говорят, катастрофически мало встроенных шаблонов и нет возможности отправить рассылку сразу нескольким спискам людей из клиентской базы. В итоге, приходится делать это по отдельности или нужно скопировать контакты в отдельный список.
eSputnik. Платформа обещает, что используя их услуги, увеличатся продажи. Конечно же, разработчики своим главным козырем козырем считают SMS-рассылки.
- Возможность SMS-рассылку на нужное время
- Персонализация
- Возможность делать SMS-рассылку от своей компании
- Высокая скорость отправки
Опираясь на мнения пользователей сервиса, больше всего их привлекает постоянное обновление платформы. SMS-рассылки впечатлили, удобна функция сегментирование клиентской базы. Имеется возможность просмотра статистической информации, быстрая загрузка и выгрузка данных.
Хоть сервис имеет важный функционал, некоторые пользователи согласились с тем, что порой сложно разобраться , как воспользоваться инструментами. Не нравится и тот факт, что нельзя импортировать сразу контакты вручную. Приходится по отдельности добавлять каждый контакт, либо загружать его файлом. Дизайн сервиса называют аскетичным.
Sendsay. Платформа предлагает арсенал возможностей по SMS-рассылке.
- Сегментация аудитории
- Автоматические сообщения
- Формирование детальных отчетов
- Создание собственных шаблонов сообщений
В целом, функционалом сервиса пользователи довольны. Простой интерфейс, сегментация задач. Удобный анализ позволяет оценить эффективность интернет-маркетинга.
Что касается минусов в работе , то кто-то считает Sendsay неудобной платформой. Например, чтобы сделать рассылку, нужно иметь собственную базу клиентов. При этом предоставленный перечень еще должен пройти модерацию. Плюс, при редактировании текста могут слететь ссылки.
MAXMA. Готовая программа лояльности. Что же она предлагает?
- Оценка эффективности
- Автоматические рассылки
- Сегментация клиентов и персонализация
Также сервис зацепил удобным интерфейсом, аналитикой и мгновенной технической поддержкой. Радуют инструменты добавления имени отправителя, импорт и экспорт данных, международная рассылка. Изъяны платформы незначительные, иногда в ней происходит сбой.
TargetSMS. Представлен на рынке как сервис SMS-рассылки сообщений для бизнеса. Довольно конкурентоспособный.
- Отправка одиночных SMS сообщений;
- Отложенная отправка SMSсообщений
- Автоматическая проверка и удаление из базы абонентов повторяющихся и некорректных/немобильных номеров телефонов
- Автоматическое определение региона и оператора связи абонента с учетом переносимости номеров
- Шаблоны текстом SMS;
- Исключение из рассылки нужных абонентов;
- Предварительный расчет стоимости SMS-рассылки;
- Баланс и статистика онлайн
Что первое бросается, когда используешь систему? Во-первых, имеется возможность тестирования системы . Например, SMS при тестировании приходят моментально обратно пользователю программы, что позволяет скорректировать описание. Во-вторых, высоко оценена отзывчивость персонального менеджера и подробная статистика. Какие недочеты? Долгая регистрация имя отправителя и жесткие требования к SMS-спаму. Чтобы осуществить массовую рассылку, необходимо правильно сделать настройки. Иначе, происходит блокировка.
Заключение. Проанализировав список популярных сервисов для SMS-рассылки можно заметить, в каждой из них ряд проблем. Чаще всего клиенты платформ были возмущены работой техподдержки, неудобным интерфейсом, сбоем в работе системы... Каждый сервис необходимо подбирать исходя из задач и индивидуальных запросов. Познакомившись и сравнив все плюсы и минусы, вы сможете избежать невыгодной покупки и приобрести нужный товар, который улучшит качество вашего бизнеса.
