Как обратиться в государственный орган онлайн и не быть обманутым мошенниками.
Современные технологии упрощают взаимодействие граждан не только друг с другом, но и с государственными органами. Сегодня можно обойтись без посещения казенных приемных и даже без пересылки документов почтой: достаточно подать обращение онлайн — и оно будет рассмотрено. Однако, на пути граждан, ищущих справедливости, расставили свои сети жулики, чья цель — максимально нажиться на проблеме человека при минимальных трудозатратах. Рассказываем, как не попасться в эти сети или вовремя выпутаться из них. В конце статьи — ссылки, которые помогут в этом.
Представим себе стандартную ситуацию. Например, гражданин столкнулся с недобросовестным поведением продавца при покупке… неважно чего. И решил пожаловаться в Роспотребнадзор (именно эта служба занимается надзором за соблюдением прав потребителей) Открывает поисковик и вводит запрос «жалоба в Роспотребнадзор»…
Или, в случае с нарушением трудовых прав, гражданин ищет защиты в трудовой инспекции. Соответственно, в поисковике он набирает «пожаловаться в трудовую инспекцию»…
А еще чаще люди обращаются в прокуратуру, потому что это универсальный надзорный орган, рассматривающий любые обращения. И для этого в интернете ищут «онлайн приемная прокуратуры»…
Попробуйте сами сделать такие запросы. В первых результатах вы увидите разные варианты заголовков, повествующих о том, что именно по данным адресам принимаются онлайн-заявления в соответствующие органы, а сами сайты посвящены защите граждан от всего плохого. Сайты по этим ссылкам оформлены в строгом «казённом» стиле, нередко даже с использованием символики, схожей с государственной. Посетителю сайта тут же предлагается окошечко-форма для обращения и контактной информации. Гражданин высылает обращение через эту форму и уходит с сайта, предвкушая управу на своих обидчиков.
Только управы не будет. А будет телефонный звонок «приятного женского голоса», который пригласит гражданина для подачи обращения лично. Либо, как вариант, для уточнения информации. Когда гражданин явится по указанному адресу (который он, конечно, не проверит на совпадение с адресом соответствующего органа), он увидит красивый офис, а в нем — очень респектабельного «специалиста», который расскажет гражданину, что тот попал в центр взаимодействия с госорганом, и сейчас ему будут усиленно помогать. В ходе беседы окажется, что обращение должно быть подано по строго установленной форме, и нужно иметь несколько высших специальных образований, чтобы составить его правильно. И вообще, заявлений нужно несколько, в несколько органов. Наша контора как раз держит таких высококлассных специалистов, которые с радостью вам помогут, за небольшую плату. Которая как раз сегодня ниже, чем обычно. А если у вас нет денег на небольшую плату (несколько десятков тысяч рублей), то мы можем оформить кредит. В общем, подписывайте договор, и мы прямо сейчас займемся защитой ваших прав.
Когда любезные «специалисты» получат с новоявленного клиента деньги и выпроводят его за порог, о его проблемах они тут же забывают. В лучшем случае они составят пару-тройку шаблонных документов. Потому что им некогда: надо заниматься обработкой других доверчивых граждан. Даже если клиент впоследствии поймет, что нарвался на жуликов, вернуть свои деньги ему скорее всего не удастся. Потому что он не читал бумаги, которые подписывал в офисе. А в них все по закону: услуга оплачена и получена.
Как не попасться? Да очень просто: быть внимательным.
Помнить, что государственные органы не рекламируют свои приемные
Внимательно изучать адреса ссылок, которые выдает поисковик, и искать среди них официальный сайт государственного органа;
Сравнить номер телефона, с которого звонит «приятный женский голос», с номером территориального отделения органа в справочнике;
Повторить предыдущий пункт в отношении адреса, по которому просят явиться;
Помнить, что общение с госорганами при письменных обращениях происходит в письменном виде, и приглашение на встречу само по себе странно;
Помнить, что между госорганами и населением не существует посредников в виде центров защиты и т.п.: единственный такой посредник на сегодняшний день — это МФЦ, и он принимает не жалобы, а заявления на государственные услуги. Все остальные, как бы они ни назывались — это обычные коммерческие организации, пытающиеся продать вам свои услуги.
Подача обращений в государственные органы всегда бесплатна. Исключение — заявления в суд, за рассмотрение которых нужно платить небольшую госпошлину, и то не всегда.
Если вам предлагают подписать какой-либо документ — читайте его, полностью и неоднократно. Если что-то непонятно — спрашивайте, но не у того, кто предложил подписать документ, а у стороннего специалиста. И помните — у вас всегда есть время подумать.
Если вы обнаружили, что вас приглашали в приемную госоргана, а вы приехали явно в офис коммерческой организации — уходите.
Если вас убеждают, что вы никогда в жизни самостоятельно не сможете составить обращение, которое примут к рассмотрению — уходите.
А теперь — настоящие онлайн-приемные некоторых государственных органов:
Прокуратура (Санкт-Петербурга, там же найдете и другие)
Роспотребнадзор (Санкт-Петербурга)
Государственная инспекция по труду
Федеральная служба безопасности
Федеральная служба судебных приставов
Органы исполнительной власти Санкт-Петербурга (можно отправить обращение в любой профильный комитет)
Суды Российской Федерации (подача обращений возможна при наличии электронной подписи)
В большинство государственных органов также можно обратиться через портал Госуслуг (федеральный или местный).
(с) Юридическое Бюро Салтыковых
Понравилась статья? Подписывайтесь на наш канал!
Статья также опубликована в нашей группе ВК