Самыми задаваемыми вопросами на сегодняшний день являются вопросы связанные с оплатой услуги по вывозу ТКО.
Сегодня попробуем ответить на самые часто задаваемые вопросы :
1. В квартире никто не живёт.
Если в жилом помещении нет постоянно и временно проживающих граждан, объём коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывается с учётом количества собственников такого помещения (пункт. 148 (36) постановления Правительства РФ № 354).
2. Прописанные в квартире потребители проживают в другом месте.
Для уточнения количества проживающих в квартире и перерасчёта платы за обращение с ТКО, собственникам/нанимателям помещения необходимо предоставить региональному оператору документы, подтверждающие, что зарегистрированный гражданин фактически находится в другом месте.
Документы должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации, заверены печатью, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Полный их перечень установлен в пункте. 93 постановления Правительства РФ № 354.
3. В платёжном документе указаны неточные данные по лицевому счёту, что привело к некорректным начислениям платы за услугу.
Региональный оператор корректирует имеющуюся базу данных для расчётов на основании данных, предоставляемых собственниками помещений. Для этого необходимо обратиться непосредственно в офис/представительство компании с документами: удостоверяющими личность, подтверждающими право на жилое помещение и право на изменение данных по лицевому счёту, например, о количестве проживающих.