15 февраля 2021 года Apple в экстренном порядке выпустила внеочередное обновление системы для умных часов - watchOS 7.3.1. А случилось это потому, что многие владельцы Apple Watch стали массово сетовать на проблему зарядки устройства в экономном режиме (когда девайс показывает только время зеленым цветом). Проблема появилась после установки watchOS 7.3, при этом беда затронула только Apple Watch Series 5 и Apple Watch SE. Следует отдать должное компании, которая не только откликнулась на проблему, но и выпустила обновление. Но установка «7.3.1.» поможет не во всех случаях.
Почему Apple Watch не заряжаются?
Для решения и пояснения причин, почему умные часы не заряжаются, компания создала отдельную страничку на своем официальном ресурсе. Также Apple пояснила пользователям причину выпуска нового обновления.
В крайне редких случаях клиенты, использующие часы моделей Apple Watch Series 5 или Apple Watch SE с watchOS 7.2 или 7.3, сообщают о том, что часы не заряжаются после входа в «экорежим».
По словам администрации, для проверки ваших часов на предмет проблемы следует положить девайс на зарядное устройство и подождать около 30 минут. При этом необходимо перевести гаджет в «экорежим». В случае если заряд не будет поступать на устройство, требуется обновить ПО до последней версии (если вы до сих пор этого не сделали).
Ремонт iWatch по гарантии
Если проблема не разрешилась, вы вправе обратиться в службу поддержки или сертифицированный сервисный центр Apple. В обоих случаях вам должны будут объяснить, как правильно оформить претензию, и бесплатно транспортировать (или отправить по почте) ваши часы. Но на это вы имеете право только в случае, если покупка была произведена не ранее 2 лет с момента вашего обращения в поддержку.
1 год – это бесплатная гарантия от самой компании, а еще 1 год – это право, данное законом РФ о правах потребителей. Если у вас есть платная трёхлетняя гарантия, то вы можете ей воспользоваться.
Ранее мы давали подробную инструкцию о том, как правильно обратиться в службу поддержки Apple .
Важно! Перед тем как отнести iWatch в ремонт, необходимо сделать резервную копию и удалить с устройства все хранящиеся пароли. Так как в сервисном центре вам обнулят все настройки до заводских.