Пока наберёшься опыта при работе с покупателями из одного только слова уже будешь понимать, что же задумал этот человек, проходят месяцы, а в моём случае, годы.
Вот это один из таких случаев. Самое неприятное в этой истории, что шельма здесь, а по-другому я её назвать не могу, выступала женщина в солидном возрасте.
А меня с детства учили с большим уважением относится к пожилым людям. Но даже такие случаи не могли выбить из меня этот принцип.
Была суббота, один из дней в неделе, когда люди обычно покупают вещи для праздника, поход в гости, на День рождения. Так случилось и в этот раз.
Пришла женщина и сказала, что ей нужно платье на вечер, у них встреча с родителями жениха внучки, и ей нужно произвести впечатление. Выбор у меня был большой и она, померив несколько, остановилась на одном платье, и мы ещё подобрали к нему шёлковый платочек для украшения.
В процессе примерки она задавала вопросы, не относящиеся к процессу, но почему-то меня это не насторожило. Например, она спросила:” а вы работаете завтра?” “Да мы работаем каждый день” - отвечаю я ей.
“Нет я имею в виду вы сами?”” Да, я завтра работаю” “А в понедельник?”- не унималась она.” Нет в понедельник - сменщица”- ответила я.
Вопросы тут же закончились, и она пошла рассчитываться. Платье было достаточно дорогое, а тем более шёлковый платочек, который она выбрала из 100% шелка.
Она и бровью не повела, когда я сказала ей общую сумму, достала деньги, заплатила и задержалась только чтобы изучить чек и бережно убрать его в кошелёк.
На этом мы с ней распрощались. Этот е следующий день пролетели в суете и торговле и вечером в воскресенье, когда я уже ехала домой, позвонила сменщица и извиняясь попросила выйти завтра за неё “только один денёк”. Я согласилась.
Каково же было мое удивление, когда утром в понедельник я только открывши магазин, я увидела ту самую женщину, которой мы выбирали платье в субботу.
Она зашла стремительно и в руках держала платье и платок и от неожиданности опешила, увидев меня, ведь я не должна была работать в этот день.
“Девушка, я померила дома и мне оно показалась чуть-чуть маловато, я хотела бы вернуть обратно”. Конечно, по закону прав потребителе, покупатель может вернуть вещь в течении двух недель.
То есть поносить и принести обратно. Бирки элементарно убираются внутрь. И если бы не её рассказ о вечере субботы, я бы так и подумала, что она дома передумала, а потом от этого платья был такой сильный старческий запах, что оно ещё 2 дня выветривалось у меня в магазине.
А мы так с ней выбирали! Подбирали цвет к лицу...
Конечно, я даже не стала говорить ей, что как как же ей не стыдно поносить и принести обратно, всё равно я буду неправа и будет только скандал. Вот и получается, что платье купит какая-то порядочная женщина.
Этот закон просто для каких-то шельм, а нормальные выбирают либо сразу, либо уходят подумать домой.
А вы считаете так поступать порядочно?
Шелковое полотенце для волос (против выпадения) - скидка 50%