На связи Артём Матросов и проекты под моим управлением в социальных сетях. Мне еще можно написать в Инстаграм и Телеграм.
Описательное повествование за 4 месяца работы с Галереей косметики Нимфа в Омске. Нимфа – это развернутая и функциональная бьюти-сеть. Направления салонов красоты, магазинов с косметикой и товарами, для мастеров и для домашнего пользования, центр обучения.
В этом тексте речь именно про Галерею.
В своей работе я в тысячный раз подчеркиваю, что самый быстрый способ запустить качественную работу – это прямой контакт с собственником бизнеса.
Не важно, на каком уровне. В 95% случаев посредники (маркетологи, заместители, руководители отделов, штатные фотографы) мешают работе. Иногда это намеренно в целях возвышения себя, иногда это не намеренно ввиду отсутствия опыта, а иногда это настолько удлиняет процесс, а ты работаешь отнюдь не с Coca-Cola, и спустя недели и месяцы у всех уже «не стоит». Посредник доносит информацию через свою призму, а у собственника резонный риторический вопрос «как мне не доверять своему же наемному сотруднику?!».
В транснациональных, федеральных проектах без этого не обойтись, но на региональном или зарождающемся федеральном уровне можно попросить аудиенцию с владельцем бизнеса. Это помогает! Проверено 888 раз. Иначе проект либо не начинается, либо длится 1-2 месяца.
В случае с Нимфой мне несказанно повезло. Я ни разу в жизни не видел собственника, не знаю, как она выглядит. Знаю лишь ФИО, потому что на него составлял договор и всё. Вся работа велась с помощью руководителя отдела продаж Марию. В моей практике это лишь второй случай. Первый был и остается на протяжении полутора лет с агентством недвижимости Авеста. Всё решается с одним человеком без встреч с собственником. Кстати, встреч с руководителем отдела тоже немного — 1 в месяц. Такие вещи мне не привычны, потому я и посвятил этому вводную часть.
Работа длилась 25.08.20 по 05.01.21 (пока что закрываю этот период).
Задача 1. Помочь наладить структуру с аккаунтами в ФБ/ИГ/ВК.
Задача 2. Создать лид-формы, понять, где найти свою ЦА.
Задача 3. Собственно, успешно это реализовать.
Средства по уходу за волосами, ресницы, профессиональная косметика, профессиональные инструменты, оборудование по ногтевому сервису и даже рекрутинг продавцов на новые розничные точки с помощью таргетированной рекламы. В общем, уникальные товары для парикмахеров, визажистов, мастеров депиляции и для домашнего ухода. Сейчас буду писать цифры, ниже прикреплять скрины, которые посчитал нужным показать.
Всего ФБ/ИГ потрачено 51000 руб.
Кликов 2428 в среднем по 21 руб, CTR 0,87%
Кампании только по лидам.
Лиды ФБ/ИГ потрачено 45700 руб, получено 73 лида в среднем по 626 руб. От 274 руб по направлению косметики до 1700 руб по направлению ресниц.
Лучшие рекламы давали лиды по косметике на дистанции за 155 руб.
Из 73 лидов было 7 штук по вакансиям.
Кампании только по директу.
Директ ИГ потрачено 5300 руб, получено 59 переписок в среднем по 90 руб. Лучшие объявления принесли переписки по 15 руб. Из 59 переписок было 15 штук по вакансиям.
Стоит учесть, что в каждом рекламном креативе по лид-формам я делал важную ремарку, что если вам неудобно заполнить заявку, то напишите нам в Директ кодовое слово. Навскидку таких девушек оказалось порядка 55 человек. Кто-то тут же в комментариях к рекламному посту присылал кодовое слово.
Оттого и считаю по направлению ФБ/ИГ количество лидов как: 73+59+55 = 187.
Нужно отметить, что сам по себе счетчик переписок – это круто! Но с подачей рекламы по данному способу порой получается какая-то дичь. Не все форматы грузятся. То я могу загрузить карусель, то нет. Видишь 5 запросов за сутки, заходишь, а запросов 4. Куда еще один ушел? Может, ИГ считает запрос тем, когда человек открыл окно диалогов, но отправлять сообщение не стал?!
Если нужно набить себе статистику, как говорится, то запускать можно только по перепискам в директ, затем составлять превосходные кейсы. Но в данном случае такая разница между готовой анкетой по лид-форме и полухолодным запросом в директ есть.
Напомню, заявка в ИГ/ФБ вышла 626 руб, а запрос в директ по 90 руб. В случае с лидом ты получаешь данные по человеку, ФИО, телефон, предпочтения, пожелания и звонок от сотрудника колл-центра носит гипермегаультраосознанный характер, затем эти данные можно формировать в свою базу и работать с ней. Кстати, уже в этом году данная база сработала неплохо на пополнение средств в кассе Нимфы.
В случае с перепиской онаможет носить утомительный характер. К ней зачастую не относятся серьезно, не хотят оставлять свой контакт, а только вести переписку. Это отнимает время, это сложнее в обработке, но, конечно, с этим можно работать. Я бы сильно не радовался такой разнице между стоимостью лид-формы и стоимостью запроса в директ. Собственно, вот почему на лид-формы и ушло 90% бюджета.
Аккаунт вырос с 5095 до 5471. +376 подписчиков. Тоже, дополнительный штрих в мое отношение к подписчикам.
Новый фолловер не равно лояльный клиент.
Что бы вы выбрали? 380 подписчиков или 190 целевых контактов (лиды, запросы, промокоды)?!
Итого лидов: 73+59+55=187
Вконтакте
Потрачено 36500 руб, получено 1519 кликов в среднем по 24 руб, CTR 0,46%
На кампании с лидами потрачено 31100 руб, получено 43 заявки в среднем по 724 руб. Лучшие рекламы по определенному направлению давали стабильно заявки в среднем по 220 руб.
Диалогов всего за последние 180 дней (глубже не дает посчитать ВК), на момент составления материала это от 18 сентября. Можно посчитать, ок, что 18 сентября = 25 августа. Видим 40 комментариев и 60 диалогов.
Тут запускались только лид-формы. Но тоже есть у меня бооооольшой вопрос. Я уже писал неоднократно в саппорт ВК. там не хотят считать лиды с каруселей. А у меня по каруселям пришло около 60% всех лидов. В рекламном кабинете отображается 18 заявок, а по факту их 43! Ну не хотят они учитывать эти заявки, что поделать?! Даже на скринах ниже попали 42 заявки, а в рекламном кабинет по-прежнему 18 заявок красуется по космической средней цене 2000+ руб.
С лучшими-худшими тут тяжело посчитать, потому что нужно сопоставлять лиды из каруселей, а их большинство, поэтому без этого.
Группа выросла с 1635 до 1751 (+116)
Итого лидов в ВК: 43+40+60=143.
Всего лидов за 4 месяца 330 штук с 87500 руб. Выходит 265,2 руб за все виды запусков по трем социальным сетям: ВК, ИГ, ФБ.
Отличный отзыв от клиента прилагается.
Хотите также, но не в Омске? Пишите мне по контактам в самом начале кейса или оставляйте заявку на моем сайте.