Вы, наверное, замечали, что при общении друг с другом мы порой как будто говорим «на разных языках. Порой расхождение в позициях весьма значительно. Мы думаем о других и происходящих процессах исходя из собственных представлений о них. У каждого человека свой опыт пережитого. Каждый делает выводы исходя из пережитого им опыта и событий.
Главными факторами успешных коммуникаций являются:
- наличие схожего пережитого опыта (либо его изучение)
- идентичные выводы из пережитого опыта (либо из его изучения).
В народе говорят:
«Сытый голодного не разумеет".
Нельзя понять в коммуникациях своего оппонента, если ты не был в его «шкуре» (не переживал опыт схожий с его опытом). Чтобы понять своего оппонента, необходимо ознакомиться с тем опытом, который он переживал и по возможности поставить себя на «его место».
Это первая составляющая успешных коммуникаций.
Вторая составляющая - сделанные выводы.
Одного пережитый опыт «закаляет», делает его «крепче» и успешней. Другого пережитый опыт «ломает» и после него (пережитого опыта) он больше не способен «на подобные подвиги).
Что хорошо одним, может быть губительно для других. (Вариация: «Что русскому хорошо, то немцу ― смерть»).
У всех людей разная «планка» и мера терпения. Каждый переживает такое количество опыта, которое в состоянии пережить. Опыт может быть использован нами как ресурс для развития, а может стать «грузом, тянущим ко дну».
Об этом более подробно в статье:
Как мы «умираем» и как «убиваем» себя?
Разные люди с разными типажами, темпераментами по-разному переживают опыт и разные делают из него выводы.
К примеру, возьмём мужчину и женщину. Мужчин и женщин можно разделить как минимум на четыре типа:
- Биологический мужчина, психотип мужчина.
- Биологический мужчина, психотип женщина.
- Биологическая женщина, психотип женщина.
- Биологическая женщина, психотип мужчина.
Лучше всего понимают друг друга однотипные психотипы (потому что приблизительно «одинаково смотрят на мир»):
- Биологический мужчина, психотип мужчина и Биологическая женщина, психотип мужчина.
- Биологический мужчина, психотип женщина и Биологическая женщина, психотип женщина
В данном случае успешная коммуникация не всегда приводит к созданию успешных союзов (т. к. нет биологического притяжения «противоположностей»). Есть законы «притяжения», а есть законы «понимания».
Об этом подробно в статье:
Что нас связывает? Часть первая. Мужское и Женское».
Но данная идентичность приводит к пониманию оппонентов в коммуникациях.
Чтобы понят другого необходимо иметь в себе «схожую часть» и схожие представления об окружающих процессах и схожие выводы в отношении них.
К примеру, стандартная ситуация непонимания двух молодых людей, пытающихся выстроить отношения друг с другом.
Молодой человек думает, что подтверждением любви к девушке будет приглашение ее в кино (т.к. он сам любит его смотреть и это «самый желанный для него процесс»). А молодая девушка не любит ходить в кино, а любит ходить в театр (для нее самый желанный процесс – поход в театр).
Что мы получаем?
Парень (исходя из собственных предпочтений и представлений о любви) приглашает девушку в кино, считая, что делает для нее очень важное предложение (по его мнению - пригласить девушку в кино - самое верное предложение, подтверждающее его чувства любви и серьезность намерений). Но девушка почему-то не реагирует «должным образом», а наоборот – расстраивается. По ее мнению, парень должен был в знак признания, любви и подтверждения серьезных намерений, пригласить ее в театр, а не в кино (куда она терпеть не может ходить). Для девушки приглашение в кино – оскорбление и унижение (как он мог такое предложить, значит не любит и не ценит!!!).
Имеем непонимание и создание конфликтной ситуации. Девушка считает, что парень «издевается» над ней, делая подобные предложения. А парень в недоумении – что ей еще надо? Ведь я же хотел как лучше, от чистого сердца и от души делал предложение (вопрос только от какой души и от какого сердца).
Парню, чтобы подтвердить свои чувства любви и серьезность намерений необходимо исходить из представлений девушки. Для этого необходимо прояснить, что для нее будет являться подтверждением серьезности намерений и чувств любви. И только после этого делать предложения, которые будут достигать «поставленных целей».
Для того, чтобы успешно выстраивать коммуникации – необходимо «разговаривать на языке оппонента», с учетом его представлений о том, что вы ему предлагаете. В этом и состоит искусство коммуникаций и переговоров.
Другой пример, связанный с темпераментными особенностями. Интроверты в конфликтных ситуациях «уходят от прямых столкновений», тогда как экстраверты выясняют отношения «напрямую здесь и сейчас». И судят о поведении в конфликтных ситуациях «по себе».
Экстраверт считает, что если оппонент ушел от конфликта, то конфликт исчерпан (и глубоко ошибается, если оппонент - интроверт). Интровертам свойственно уходить от прямых столкновений, но это не значит, что они забывают про конфликты. «Развязка» может произойти тогда, когда никто этого не ожидает (экстраверт уже давно может забыть про конфликт и не быть готовым к «развязке»). И ...отсюда соответствующие последствия:
Один «прокричался» и забыл, другой «промолчал», но отомстил (в самый неподходящий момент).
И все это от того, что каждый пропускает происходящие процессы через «призму» своего опыта, своих представлений и своего понимания.
Будьте внимательны к позициям других, к их представлениям и выводам, и тогда Вам легче будет выстроить с ними любые коммуникации.
Есть более сложные типологии (выделяющие 16 психотипов). И для успешной коммуникации этих психотипов между собой необходимо хотя бы отчасти ставить себя на место другого (пытаться понять его "язык общения".
На этом я заканчиваю развитие этой темы. Пишите отзывы, мнения, комментарии. Подписывайтесь на канал и читайте другие статьи.
С уважением к Вам, Олег Новиков.