Ошибки на Эвотор встречаются не так уж и часто. Хотя любые неполадки и стоит исправлять в сервисном центре, знать, как разобраться с небольшими проблемами, полезно. Сейчас мы обсудим две из них: 210 и 231.
Ошибка ФН 210 на Эвотор
Ошибка ФН 210 на Эвотор связана с неполадками фискального накопителя. Они могут быть как физическими, так и программными. Проблемы и их решение:
- Фискальный накопитель физически больше не подключен к терминалу: шлейф неисправен или отошёл. Нужно убедиться, что соединение есть и работает корректно. В случае, если шлейф поврежден, следует обратиться в авторизованный сервисный центр.
- Также ошибка 210 на Эвотор может говорить о том, что внутренний буфер ФН переполнен. Такое случается, если накопитель не использовался долгое время, а затем в короткое время было пробито большое количество чеков. Для решения проблемы в таком случае следует немного подождать.
- Прошивка смарт-терминала устарела. Достаточно будет обновить её.
Не стоит вмешиваться в работу устройства, если вы не понимаете, как оно работает. Сервисный центр решит качественнее и быстрее. Кроме того, причиной ошибки ФН 210 на кассе Эвотор может быть сломанный ФН, в таком случае поможет только его замена.
Ошибка ФН 231 на Эвотор
Ошибка 231 на Эвотор появляется в случаях, когда со смарт-терминала передается некорректная СНО и некоторые признаки расчета, если ФН не поддерживает эту систему налогообложения. Для устранения нужно проверить соответствие атрибутов.
Например, ФН-1.1 4 на 36 месяцев от производителя Инвента не может работать с общей системой налогообложения и признаком «Товар». В этом случае проверяем настройки СНО по умолчанию и корректную передачу системы.
Перед тем, как исправить ошибку ФН 231 на Эвотор, стоит подумать, готовы ли вы пойти на риск самостоятельного вмешательства в работу смарт-терминала. Намного проще и надёжнее будет обратиться в авторизованный сервисный центр.