При встрече с сотрудником реакция водителей бывает разной. Одни теряются и боятся возразить или сказать что-то лишнее. Другие ведут себя вызывающе и оспаривают каждое слово, третьи – заискивают и пытаются подружиться с представителем закона. Как правильно общаться с инспектором?
Тактика диалога
Сотрудник ГИБДД – это не человек в обычном понимании. Это должностное лицо, находящееся при исполнении. Контроль над соблюдением ПДД и проверка документов у водителя – его работа. Поэтому, разговор с инспектором должен проходить только в рамках правового поля, с соблюдением классических требований общения.
- не заискивать, вести разговор на равных;
- не грубить;
- не выказывать неуважение или презрение невербально(например, прямой и дерзкий взгляд в глаза - воспринимается как вызов на уровне инстинктов)
- несогласие высказывать спокойно, ссылаясь на законодательство;
- если нарушение зафиксировано - подписать протокол;
- о несправедливости штрафа указать в документе, а не пытаться переубедить работника ГИБДД;
- сохранять спокойствие независимо от поведения инспектора(они тоже бывают разные)
Как должен себя вести сотрудник ГИБДД
К сожалению или счастью, инспектор – не работник сферы услуг. Он не обязан нравиться водителю, но его поведение обязательно должно соответствовать правилам, указанным в регламенте МВД РФ. Согласно этому документу сотрудник ГИБДД обязан:
- действовать согласно закону;
- фиксировать и предупреждать правонарушения;
- объективно и тактично относиться к водителям и другим участникам движения;
- общаться с оппонентом на «Вы»;
- свои требования и замечания излагать спокойно, в доступной форме;
- не допускать двояких высказываний;
- при общении с водителем представиться, назвать свою должность, сообщить о причине остановки и проверки;
- в меру своих возможностей оказывать помощь людям, которые к нему обращаются.
Что делать, если инспектор грубит, превышает полномочия
Несмотря на четкий регламент, на дорогах встречаются сотрудники ГИБДД, любящие показать свое превосходство и насладиться властью. Если водитель встретил такого инспектора, нужно действовать так:
- закрыться в автомобиле;
- включить любое записывающее устройство и зафиксировать разговор;
- попросить инспектора предъявить удостоверение в открытом виде, повторить основания для остановки и проверки;
- спокойно высказать возражения с упоминанием законов, которые указывают на неправомерность действий сотрудника ГИБДД;
- если конфликт усугубляется, вызвать полицию, дождаться ее приезда в заблокированном автомобиле.
- Пока полиция едет - громко и неистово молится о том, чтобы все закончилось хорошо.