Клиентоориентированность

Так уж получилось, что в жизни, в бизнесе, а маркетинге, есть скажем так практика, а есть то что вам хочется видеть.

Возьмём к примеру тренинги по рекламе, по продажам. Авторы выходят на сцены, часто именитые и рассказывают со сцены не то, что работает в жизни, не практику которая собственно есть в жизни, а рассказывают то, что хотят слышать люди. И появляются такие тренинги как:

⁃ Залюбите своих клиентов

⁃ Зацелуйте своих клиентов

⁃ Клиенты на всю жизнь

⁃ Клиенты до гроба

⁃ Клиентоориентированность

Поговорим про работу с клиентами без соплей...

Допустим я пользуюсь мобильной связью ГавЧих, но буквально вчера я заказал другую сим карту у других оператор и вот почему.

У ГавЧих есть отличные собачки в офисе

Отзывчивый сервис

Плюшки дарят при подключении

А жена у меня пользуется компанией ОтстойВред, эту компанию никто не любит у них отвратительные операторы.

Могут списывать деньги без причины.

Подключают непонятные услуги своевольно.

То есть по хорошему в клиентоориентированность мире все бы уже давно пользовались компанией ГавЧих, но я заказал себе сим карту компании ОстойВред и вот почему. У этой компании есть интернет 4G и отличная связь в труднодоступных местах, но у них нету клиентоориентированности, а у другой компании есть и сайт и хорошее отношение, но связь прям не очень.

Именно здесь сказка про клиентоориентированность ломается в пух и прах.