За время своих путешествий мне довелось испробовать различных авиперевозчиков, от Wizzair до Airfrance и каких либо проблем у меня не возникало никогда.
Однако известно, что всё бывает в первый раз и этого раза мне не хотелось. В связи с событиями 2020 года, а именно эпидемией сами знаете кого, мне пришлось сдать билет.
Билет были куплены по маршруту Москва–Горно-Алтайск в авиакомпании Уральские Авиалинии. Казалось бы, что может быть проще. Изначально на сайте компании был вариант либо деньги, либо сертификат, а мне хотелось воспользоваться позже услугами данной АК и я выбрал вариант вернуть сертификатом. Оформил заявку на сайте и получил ответ:
Уральские Авиалинии. Информирование по запросу №--------------------.
Добрый день.
Вам будет оформлен сертификат на предоплату в счет последующих авиаперевозок и дополнительных услуг и отправлен на адрес электронной почты.
Срок действия сертификата – 3 года со дня оформления.
Сертификат может быть использован владельцем для полной или частичной оплаты авиабилетов на любой регулярный рейс, а также дополнительных услуг ОАО АК «Уральские авиалинии», в том числе на любое третье лицо на сайте www.uralairlines.ru
Обращаем Ваше внимание, что ответственность за хранение и использование сертификата несет владелец документа.
Оформление авиабилета по сертификату на третьих лиц осуществляется по письменному согласию/заявлению от владельца сертификата, либо по личному обращению владельца.
Всё бы ничего... но знаете когда был этот ответ? - 3 августа 2020 года !!!
Дозвониться в АК невозможно, а на повторные обращения приходят аналогичные, автоматические ответы.
Попадали ли Вы в такую ситуацию?
И что собственно делать, есть у кого варианты? Обращаться в Роспотребнадзор с жалобой? (электронные билеты, чеки и переписка сохранены).
Ваши предложения коллеги путешественники?? Или в данный момент всем настолько на всё наплевать, что они действуют по принципу небезызвестного жаргонизма от Титомира "пипл хавает", вернее "пипл полетит и так"?