Откройте, курьер!!
Мы все привыкли к этим словам в непростой период пандемии, когда курьер, одетый как инопланетянин, приносил нам то, что было жизненно важно и необходимо для психологического комфорта, то, что помогало нам пережить этот сложный период.
Но курьер-это самая вершина айсберга.
Сам айсберг-это фулфилмент.
Поговорим о фулфилменте, который меняет рынок логистики не по дням, а по часам. По оценкам таких компаний, как KnightFrank, CBRE и JLL, только в Московском регионе на долю e-commerce пришлось от 45 до 54% всех сделок по итогам I квартала 2020 года, и тенденция в 2021 году сохраняется.
Так что же такое фулфилмент?
Такой процесс коммерции, в котором продавец совершает различные действия для поставки заказа покупателю и называется фулфилмент.
Так как этот термин, в переводе с английского «воплощение заказа», то сам процесс подразумевает комплекс мероприятий по передаче логистики от предприятий к специальным компаниям, которые выполняют за них часть действий по доставке покупателю оплаченных товаров.
В этом случае, логистическая компания является посредником, который принимает на себя движение товарных и информационных потоков от поставщика к потребителю.
Как это работает
- Приём товара
- Маркировка
- Запись в систему
- Хранение
- Сбор заказа
- Упаковка
- Отправка
Логисты могут заниматься поддержкой только одного сервиса, например, таможни или перевозки, или берут на себя полный цикл от оформления покупки до вручения приобретенной продукции клиенту. Все зависит от обоюдных договоренностей.
👉Фулфилмент-это достаточно трудоемкий и трудозатратный проект. Под него, правильнее, сформировать отдельное направление в логистическом бизнесе отдельно взятой компании.
Это и специфика доставки, и курьерская служба, и большое количество специалистов, подбирающих заказы, а соответственно, кадровая политика, и клиентский сервис, работающий с возражениями.
Но то, что после стресса общества в период пандемии, фулфилмент стал одним из приоритетных направлений-неоспоримый факт.
Поэтому, откройте курьеру, он привёз вам то, что вы ждали.
И будьте здоровы!
Всегда на связи, звоните, пишите.
📳8495-543-2-543
📧 info@rblogistics.ru