Не так давно я работал в одном очень большом агентстве недвижимости, правда не долго, сбежал от туда очень быстро (ссылка на эту статью ТУТ и ниже) . Вчера совершенно случайно встретил одного из своих старых коллег, особого желания с ним разговаривать не было, но из вежливости поговорил.
Тот рассказал, что по-прежнему работает в этом агентстве, методы их работы не поменялись — надо как можно больше сдирать с каждого клиента. В ходе разговора я заметил, что человек стал вообще беспринципным, гнутые пальцы, клиентов за людей не считает, а считает их неучами, которых можно по полной разводить, а потом их же выставлять виноватыми. При этом я его вообще не интересовал, ему надо было только себя показать крутым, надо было перед кем-то похвалиться.
Пока он проводил мне самопрезентацию он поведал историю, которая еще не окончена, но уже хвалится тем, как смог развести клиента с севера и сколько в итоге заработает денег с него, изначально придерживаясь мнения, что если человек с севера, то у него денег куча, он за все заплатит, да еще и приплатит.
Так вот, это риэлтор по имени Сергей, взял на продажу ипотечную квартиру в Екатеринбурге в районе Академический, квартира в залоге в Сбере, остаток задолженности большой — миллион, который надо погасить за счет продажи, об этом естественно покупателям сразу никто не говорил. Однажды появляется покупатель с наличкой, мужчина с ХМАО, которому нужна квартира в этом районе и с такой планировкой, он сам нашел объявление, договорился на просмотр, покупать решил без риэлтора.
Сергей показал квартиру, сказал, что с ней все хорошо, никаких проблем. Когда покупатель сказал, что будет ее покупать эту квартиру, тем более она выставлена таким именитым агентством, Когда его пригласили в офис на подписание авансового, то уже там сказали, что деньги надо прогнать через банк, т. к. квартира в ипотеке, а на возражение, что покупателю говорили, что квартира без проблем, сообщили, что это совершенно не проблема, его никто не собирается обманывать, после погашения банк отдаст закладную и обременение будет тут же снято, все пройдет быстро. При этом покупатель думал, что «быстро» - это пара дней, а Сергей специально не называл конкретные сроки.
Заключили 25 марта авансовый договор, как обычно в офисе создали суматоху и раскидали на столе кучу бумаг, тем самым смогли подсунуть покупателю договор с агентством на поиск квартир со стоимостью услуг 50 т.р. С него эту сумму требовать не будут до момента выхода на сделку, а если не захочет оплачивать, то это будет считаться его односторонним отказом и ранее внесенные деньги он потеряет. В авансовом договоре поставили формулировку "срок сдачи документов на снятие залога 30 марта, но не ранее дня, следующего за днем получения всех документов из банка". Вообще круто — Сбер возвращает закладную в течении месяца с момента погашения кредита, потом надо умудриться попасть в МФЦ чтоб снять обременение, хорошо что это можно сделать одновременно со сдачей основного договора купли-продажи, но это очень и очень долго, причем из-за банка срок становится неопределенным, что и предусмотрели в договоре.
На сегодняшний день кредит погашен, но закладная все еще не получена, банк не называет конкретный срок, говорит - ждите, как только она придет позвоним. У покупателя отпуск закончился, ему пришлось уехать домой и там ждать, а когда Сергей все-таки доведет сделку до конца, то придется брать неоплачиваемый отпуск и снова ехать в Екатеринбург, т. е. терять время и деньги.
Сергей эту историю рассказывал с таким сарказмом, говорил, что никого не обманул, а просто недоговорил, он же не сказал когда конкретно будет снято обременение, а понятие «быстро» очень расплывчатое, при этом покупатель ничего предъявить не может, деньги ему никто не вернет, а дополнительные 50 тысяч ему придется заплатить, он же подписал договор, а если не захочет, то чтоб не доводить дело суда, Сергей «опустит» по цене продавца на эти же 50 тысяч, в итоге покупатель заплатит столько же, только продавец получит меньше. При этом покупателю навязали еще очень странную "гарантию" чистоты сделки за 30 тысяч.
После разговора с ним у меня еще раз возникли мысли, что я сделал правильно, что ушел из этого агентства очень быстро и правильно делаю, что никогда не связываюсь с объявлениями о продаже квартир, выставленными этим агентством и не хочу показывать свои объекты их клиентам, а если они и приходят, то веду себя с ними также как и они — никогда не иду на уступки, не даю скидок и диктую свои условия. Да, при этом страдает покупатель, по другому я не хочу работать с такими риэлторами.