В качестве предыстории расскажу, что у меня есть своя страница в сети Instagram, которая посвящена моим путешествиям как по России, так и за рубеж. Веду её я уже около двух лет, и сейчас на меня подписаны чуть более 16 тысяч пользователей. В результате на разблокировку у меня ушло около 5 дней. А также один полезный совет, о котором многие не знают!
Так вот, захожу я тут как-то на свою страницу в Instagram и вижу сообщение с просьбой подтвердить свою подлинность, которая заключается в воде пароля и капчи. После этого аккаунт отправляется на проверку "Спасибо за проверку. Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к своему аккаунту в течение 24 часов".
Здесь стоит сразу оговорить пару моментов:
- ранее чем пройдут эти 24 часа заходить в аккаунт смысла нет, он будет заблокирован;
- каких-то программ (на автопостинг, автолайкинг и т.п.) у меня не стояло;
- за пару дней до этого Instagram просил сменить пароль, так как с его стороны было подозрение на "фишинг".
Итак, по прошествии этих 24 часов было получено сообщение:
Ваш аккаунт был заблокирован за несоблюдение наших условий. Вы не сможете войти на сайт, и никто не сможет видеть ваш аккаунт.
Инструкция, что делать
Главное не паниковать :) Вообще, судя по той информации, которая мне стала известна, в случае, если ваш аккаунт отправили на 24-часовую проверку, то с вероятностью 90% он будет деактивирован!
Для начала следует понять, что "деактивирован" это не тоже самое, что удалён! И его можно восстановить!
Итак, первое. Нажимаете "Сообщите нам об этом". Здесь вводите все требуемые данные.
Важно! В разделе "Электронная почта" вводите тот адрес, к которому у вас был привязан Instagram!
Если у вас компания, то прикладываете данные на компанию. Здесь всё просто, главное вводить реальные ваши данные.
Шаг второй
Переходите к полной форме восстановления. Находится она по адресу: https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Здесь появляется форма, где можно описать суть проблемы и причину, почему вы считаете это ошибкой. Где-то я находил, что обязательно писать на английском, но скажу наперёд, мне отвечали на русском с двух адресов!
Шаг третий
Идите проверяйте ту почту, которую вы указали в форме. На неё должно прийти письмо от Facebook с уникальным номером, а также описанием необходимых действий.
Скорее всего вас попросят прислать фотографию (обязательно формат JPEG), где должны быть вы и держать в руках листок бумаги, где указан крупно присланный номер, ниже ваше имя и фамилия, а ещё ниже имя пользователя в Facebook.
ОБЯЗАТЕЛЬНО нажимайте "ответить" и отправляйте файл! В тексте письма можете написать причину, по которой вы считаете, что произошла ошибка. Пишите максимально вежливо. Напишите, что сожалеете если случайно нарушили Правила сообщества, вы ещё раз с ними ознакомились и обещаете их не нарушать. Также, если есть вероятность взлома аккаунта, об этом обязательно стоит указать! Писать можно сразу на двух языках русском и английском.
На ответ сразу не ждите, и планомерно отправляйте письмо повторно. Я отправлял три раза в день. Одно и тоже письмо с одной и той же фотографией.
Шаг четвёртый
А вот здесь будет лайфхак, о котором многие не знают!
Если у вас есть привязанный к Instagram аккаунт в Facebook, то самое время им воспользоваться!
Заходите туда в раздел "Справка и поддержка". В самом низу у вас будет "Справочный центр для бизнеса" - жмите сюда.
Здесь также листаете вниз и выбираете "Найдите ответы на свои вопросы или свяжитесь со службой поддержки". Вообще, здесь находится самая АДЕКВАТНАЯ служба поддержки Facebook.
Далее, вверху у вас будет список типовых вопросов, а ниже ещё одна кнопка "Начать". Нажимайте её! Далее, выбирайте объектом, по которому нужна справка свой привязанный аккаунт Facebook и вуаля! Вы попадаете в чат! Напишите здесь свою проблему и с вами в течение нескольких минут свяжется оператор! Со мной связались по-русски, что было очень приятно!
Оператор выслушала мою проблему, после чего сообщила, что проблема с дактивацией моего аккаунта отправлена внутренней группе. В не поверите, к вечеру пришло сообщение, что мой аккаунт снова активирован!
Шаг пятый
Собственно, его можно было бы и пропустить уже, так как аккаунт разблокирован и вы им сможете пользоваться. Но примерно через недели две-три после деактивации профиля мне дополнительно пришло ещё одно сообщение от Facebook, которое являлось ответом на те сообщения об ошибке, которые мы им посылали в самом начале статьи!
В нём девушка Каролина, также по-русски, сообщила, что ей пришёл ответ от проверяющих, что мой профиль уже активировали и он не заблокирован в данный момент. Также, в письме, она сообщила много другой интересной информации.
- Если профиль будет повторно забанен, то его деактивировать уже нельзя;
- Блокировку проводит искусственный интеллект, а блокирует он не сразу, а по сумме нарушений. Также происходит и в обратном порядке, то есть если долго не нарушать, то "опасность" аккаунта постепенно снижается.
- Ну и главное, в разделе Limits для разработчиков говорится: если количество подписок / отписок в час превышает 200, следующие действия не выполняются.
В общем, в заключение могу сказать, что разблокировка профиля в Instagram реальна, у меня она заняла примерно пять дней. У некоторых, говорят, может значительно больше. Но главное, шанс есть. Ну и старайтесь, конечно, не нарушать Правила.
Спасибо, что дочитали текст до конца! Если Вам понравилась эта статья, то поставьте ей лайк, мне будет приятно! Ну а что бы и в дальнейшем видеть в ленте мои публикации, подписывайтесь на мой канал "Путешествия Котяры" .