Увы, нам приходится общаться с зазнайками. Я бы хотел свести контакты с такими людьми к минимуму, но не получается. Встретить высокомерного человека можно везде: на работе, среди контрагентов, в общественном месте. Приходится вести переговоры и с такими.
Это бывает очень сложно. Поэтому нужно ставить людей на место. Расскажу о 4 приемах для этого.
1. «На примере»
Нужно показать человеку, что более успешные и авторитетные люди в аналогичной ситуации поступают иначе. Зазнайки упиваются своим «совершенством» лишь потому, что хотят выглядеть экспертами, самыми компетентными и успешными.
Если показать, что некий авторитет ведет себя иначе, то оппоненту придется поменять свое поведение. «А вот Билл Гейтс в такой же ситуации поступил по-другому. И заработал миллиарды».
2. «Поиск недостатка»
Опять же, необходимо ударить по самолюбию человека. Он думает о себе, как о лучшем из лучших. А мы показываем ему, что есть еще над чем работать. «А что, ты в этой теме не разбираешься? Не читал «Кремлевскую школу переговоров»? Как можно!».
3. «Пакетный подход»
Начинать общение с зазнайкой нужно мягко. Есть шансы, что это сработает, собеседник начнет нормально вести диалог. Если ничего не выходит, то нужно сдерживать и ограничивать его.
Проще говоря, это метод «кнута и пряника», который работает – проверено.
Рано или поздно оппонент поймет, что лучше вести себя проще, общаться без высокомерия.
4. «Обесценивание»
Еще такой хороший прием, который позволяет поставить зазнайку на место. Допустим, человек говорит: «Я 5 лет занимался проблемой разведения муравьев в домашних условиях. Я знаю об этом всё». Ответ: «Не думаю, что это кому-то интересно. Главное - …». То есть, мы показываем зазнайке, что то, чем он гордится, ничего не стоит.
Запоминайте приемы, применяйте их на практике и подписывайтесь на канал, чтобы больше знать о тонкостях ведения переговоров.
Читайте ещё:
Мощный переговорный прием "Вилка": ещё раз убедился в его действии в жизни