Если вам оказывают какую-либо услугу, то априори вы доверяете исполнителю этой услуги.
Так как услуга нематериальна и вы не сможете увидеть результат ДО того, как решить – стоит пользоваться услугой данного исполнителя или нет.
В работе с агентством недвижимости происходит все тоже самое – вы либо доверяете компании и отдельно взятому работнику . Либо – не работаете с этим агентством.
Доверие к риэлтору, его знаниям, опыту и к результату, который он может для вас достигнуть, – один из важнейших критериев выбора агента для успешного решения вашего жилищного вопроса.
Но не единственный. Потому что отношения межу клиентом и риэлтор регулирует еще и договор оказания услуг.
А это уже куда более серьезная форма – она регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей. Именно то, что написано в договоре оказания услуг и будет исполняться, как со стороны Заказчика (клиента) так и со стороны Исполнителя (агентства недвижимости или частного маклера).
Но есть проблема
Очень часто клиенты смешивают доверие и договорные отношения. И распространяют доверие в том числе и на формальные юридические отношения.
А это уже серьезная ошибка
Есть простое и почти всегда работающее правило:
«Что написано на бумаге, будет исполнено. Все остальные договоренности – из категории «может быть»»
Это правило не имеет исключений и первая часть – самая главная.
Как только вы подписываете договора с агентством недвижимости или частным маклером, вы должны рассчитывать ТОЛЬКО на то, что Исполнитель сделает ровно то, что прописано на бумаге.
А все устные договоренности, полунамеки и клятвенные обещания вы должны отнести к категории «Может быть будет сделано. А может нет».
Следствие из правила
Вы начинаете работать с риэлтором только тогда, когда вас устраивает объем работ и ответственность, ваша и агента, прописанные в договоре оказания услуг.
Если не хватает каких-либо пунктов, или есть важные договоренности, которые по какой-то причине не нашли отражение в договоре, то вы слишком доверяете выбранному риэлтору или агентству недвижимости.
А это чревато. Как только что-то пойдет не так, и одна из сторона подаст в суд в отношении исполнения договора оказания услуг, – только то, что написано в договоре, доп. соглашений и приложениях, будет рассматриваться.
Агентства давно научились так составлять договора с клиентами, чтобы клиенты могли предъявить им минимальные претензии. При этом свою комиссию агенты хотя получить еще ДО того ,как по факту они сделают свою работу.
******************************
Доверие к риэлтору или компании, которую он представляет,-- необходимое условие работа с агентом недвижимости.
Но слишком большое доверие может вызвать огромные проблемы для вас, как клиента.
«Доверяй и проверяй» – лучшая стратегия работы с риэлтором.