В работе риэлтора бывает всякое. Приходит клиент, просит продать ему квартиру или сделать альтернативную сделку, купить новую квартиру. Естественно, для этого требуется ипотечный кредит. Проводишь работу, ищешь клиентов, находишь, договариваешься. После этого начинаются вопросы.
Оказывается ипотечный кредит не подходит по каким-то параметрам, чаще всего это сумма ежемесячного платежа который слишком высок. По большей части это происходит из-за фантазии клиента, который не рассчитывает свои силы и надеется на какое-то чудо. А потом, когда сталкивается с реальностью, оказывается, что на его условиях ипотечный кредит можно получить только при большом ежемесячном платеже.
Он не может осилить такой платёж, сделка срывается и такое происходит довольно часто. Но работу риелтора надо оплатить, потому что, хотя бы частично, но она сделана и здесь бывает много вопросов. Давайте рассмотрим эту ситуацию и дадим некоторые рекомендации для обоих из сторон.
Во-первых, начинать любую работу, в том числе оказание риэлторских услуг, надо всегда с договора. Некоторые риэлторы пренебрегают этим, за что потом и «расплачиваются».
Хороший договор с прописанными твёрдыми условиями поможет сторонам найти какое-то согласие между собой в такие моменты. Мы всегда рекомендуем подробно оговаривать условия, на которых клиент хочет совершить сделку. В том числе цену квартиры , размер ипотеки, сроки ипотеки, размеры платежей.
Вначале клиент всегда переоценивает свои силы и это нужно учитывать.
Многие риелторы специально не заключают договоры, не хотят нигде светиться, не хотят платить какие-либо налоги. Некоторые риелторы вообще работают в агентствах и в рабочее время проводят сделки для себя, поэтому им не нужно "светиться". Они опасаются заключать такие договоры от имени агентства, потому что это может навредить им, а от себя лично, тем более. Поэтому они ограничиваются устными разговорами и устными обещаниями. Именно для них такой поворот дела будет самый фатальный. Конечно клиент им ничего не заплатит и работа останется неоплаченной.
Если вы подошли серьёзно и договор на риэлторские услуги заключен, условия с клиентом оговорены, то при расставании всегда будет легче.
Обычно предусматривается некий аванс, который должен компенсировать минимальные усилия риелтора по выполнению сделки. Аванс окупить хотя бы затраты на рекламу, на подачу объявления, на проезд, на какие-то беседы и другие действия.
В зависимости от сложности, цены объекта, объём аванса может быть разный. Это может быть и 5, и 10, и 15 тысяч рублей, всё индивидуально и оговаривается в каждом конкретном случае. Как правило, аванс остаётся невозвратным, о чём делается отметка в договоре.
Наличие аванса всегда дисциплинирует клиента и если человек знает, что он уплатил хоть какие-то деньги, он относиться намного более ответственнее к совершению сделки. Если аванс не был взят, клиент считает, что сделка начата, но вроде «не до конца». Именно такие люди и могут, чаще всего отказаться от оплаты за работу.
Мы предпочитаем не работать без аванса. Дело даже не в том, что нам так уж необходимы эти 5 тысяч р., а дело именно в том, что когда клиент даст какие-то деньги, он относится к сделке серьёзно, он начинает хотя бы задумываться, отвечать на вопросы, реагировать на обращения и совершать какие-то действия.
Всякое может быть. Действительно клиент может передумать и ничего в этом такого нет. Реклама банков часто не совпадает с реальной картиной по выплате ипотечного кредита. И бывает такое, что вместо заявленных в рекламе 2-4% для выплаты ипотеки, оборачиваются для него 5-10%. Это обычная картина, реклама есть реклама, она предназначена для узкого круга лиц, которым надо отвечать каким-то особым требованиям и в эти требования большинство людей не попадает, иначе банк просто бы разорился.
Для всех остальных действует обычный порядок, где есть обычные расценки и чудес там нет. Для избежания такого сюрприза несложно зайти в онлайн – калькулятор банка и увидеть реальную картину для предстоящих выплат.
Даже небольшие суммы ипотеки в 3-5 миллионов, дают платежи от 30- 50 тысяч ежемесячно на длительные периоды до 20-30 лет. Это большая нагрузка и только когда человек оказался перед необходимостью подписывать документы, он вдруг осознаёт, что не сможет это исполнить. Наверное, с этой точки зрения, отказ клиента даже и хорошо. Он хотя бы оценил свои силы, наконец, и свои реальные возможности .
Что делать с работой риелтора в таком случае? Давайте обратимся к закону. Это ст. 782 ГК РФ, которая предусматривает возможность для клиента отказаться от исполнения договора услуг.
При этом клиент обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы. Фактически понесённые расходы, это очень расплывчатое понятие. Сюда относятся конкретные расходы на проезд, на сотовую связь, на публикацию платных рекламных объявлений, размещение информации где-либо.
Как правило, прямые затраты в работе риэлтора не очень значительны и ограничиваются несколькими тысячами рублями. Главная затратная статья в услуге – это время риелтора. Сами понимаете, что проезд не настолько дорогой, как дорого время, которое вы проведёте в автобусе, чтобы проехать из одного конца Москвы в другой. Это может занять 2 часа причём в один конец.
Любой риэлтор хочет возместить именно это время и он требует определённую сумму за это. Но надо понимать, что этот вопрос надо оговаривать сразу и опытные риэлторы так и делают.
Например, заранее указывается 20-30 % от цены сделки от цены вознаграждения риэлтора, которая возмещается в любом случае при расторжении договора. Также оговаривается по чьей вине не состоялась сделка. Если это вина клиента, то оплата должна быть.
Реально получить оплату сложно. Человек отказывается от сделки, он отказывается от переговоров, он перестаёт отвечать и у вас остается выход - суд. Судиться с клиентами, это последнее дело. Но в некоторых случаях, если реально понесены большие затраты времени и они остались совершенно не возмещёнными, то приходиться обращаться и с таким иском.
Спасибо за прочтение статьи и, если понравилась, можете отметить ее лайком для поддержки автора)), или подписаться. В комментариях можете задавать интересующие вопросы, на которые обязательно отвечу.
Напоминаю, что если Вам потребуется оформить любую недвижимость в г.Москва и в г.Балашиха, мы всегда можем это обсудить. Для подписчиков действует специальная скидка 5% на услуги.
Всего хорошего)